试论7天连锁酒店的服务创新

李转玲

在酒店产业中经济型酒店在行业中具有十分重要的地位，同时对行业发展也有着重要的作用。相对于大型酒店而言经济性酒店的适用性更强，更贴合普通大众的生活。对于酒店经营而言其中包含了较多重要影响因素，不仅仅在硬件设施上具有一定的要求，同时在服务方面也应该满足客户需求。如今酒店产业的竞争已经进入了白热化阶段，这种竞争既促进了行业整体水平提升，同时也让酒店企业面临着巨大的挑战。本文以7天连锁酒店为例对酒店服务创新进行了综合性分析，并提出了相关观点，供以参考。

引言：目前在各大城市当中经济型酒店已经占据了稳定的市场份额，受到了大众的普遍欢迎，这也促进了经济型酒店的整体性发展，从未来酒店行业发展趋势来看经济型酒店依旧具备了极大的行业潜力，将成为酒店行业重要的发展方向之一。从酒店经营角度来看除了硬件设施应该满足客户需求之外，在服务上更应该贴合客户，特别是在物质基础充实的背景下部分消费者在被服务的过程中更需要精神上的满足，因此服务质量也就成为了酒店经营当中的核心部分。从当前市场来看7天连锁酒店已经成为了最具竞争力的酒店品牌之一，因此对其服务创新进行分析对于探求酒店行业发展有着必然性的意义。

一、经济型酒店特点分析

经济型酒店与传统大型酒店相比表现了一定的差异性，首先从设施条件来看经济型酒店将大型酒店当中的豪华大厅、娱乐中心等一概舍弃，仅仅保留了标准化客房、停车场以及餐厅等基础设施。……