基于操作日志的流程知识仿真考评方案研究

2014-12-18 18:03:37薛婷玉吕政权张洁萍许燕

现代电子技术 2014年24期

薛婷玉+吕政权+张洁萍+许燕

摘要：随着各应用系统的复杂化，企业需要针对使用系统的员工进行培训考核。为降低培训考核的成本，提高各业务培训的效率，提出了一种面向流程型业务知识即流程知识的实训仿真系统以及流程知识实训考核的自动测评框架与流程，在系统操作日志的基础上将员工的操作结果和操作序列综合考虑作为评分依据并给出客观的评价。实现了评分结果的相对客观、公正，大大提高了企业员工在实际操作中培训考核的工作效率。

关键词：业务流程; 仿真培训; 流程知识; 自动测评

中图分类号： TN919?34; TP391.9 文献标识码： A 文章编号： 1004?373X（2014）24?0018?04

Scheme for simulation evaluation of process knowledge based on operation log

XUE Ting?yu1， L? Zheng?quan2， ZHANG Jie?ping1， XU Yan2

（1. Glorious Sun School of Business and Management， Donghua University， Shanghai 200051， China;

2. Shanghai Municipal Electric Power Company， Shanghai 200438， China）

Abstract： As the complexity of the application systems， companies need to train and assess their staff who use the systems. To reduce the cost of training and examination， and improve the efficiency of business training， a process?oriented professional knowledge training simulation system and automatic exam evaluation frameworks and processes for business training is put forward. With the help of the system operation log and the operation sequence， an objective training evaluation to the staff is made. The simulation evaluation scheme achieved relative objectivity and impartiality， significantly improved the efficiency of practical training and examination of process?oriented knowledge.

Keywords： business process; simulation training; process knowledge; automatic evaluation

0 引言

传统针对应用系统培训考核存在诸多的弊端：

（1）考生进行流程业务过程的考试结果无存储记录，不能审核;

（2）流程业务操作的题型不记录考生的操作步骤和时间，无法考察考生在完成过程性知识点过程中的正确与否;

（3）考核结果的批阅方式仍然采取人工进行批阅，费时费力且容易出错。

针对以上情况，为不断提高工作效率，提升服务水平，规范化、标准化培训考核，本文提出一个仿真培训考核方案，其特点是针对流程业务题型能够实现：

（1）流程业务题型题库的管理;

（2）题型数据的初始化;

（3）记录考生在进行系统操作过程中的流程日志;

（4）记录考生考试答题的操作时间;

（5）支持仿真培训功能;