以平衡计分卡理论构建护士长岗位绩效加权综合评价模型

杨国莉 赵喜兰 黎明

（重庆市涪陵中心医院，重庆408099）

2012年，卫生部发布了关于实施医院护士岗位管理的指导意见，要求科学设置护理岗位，完善岗位绩效考核制度。自此，关于护理岗位绩效管理的文献逐渐增多，其中，关于护士长岗位绩效管理的文献集中于讨论护士长岗位绩效考核指标体系的构建。由于国内缺乏有关护士长岗位研究的文献，此类护士长岗位绩效考核指标体系构建的文献并未建立在护士长岗位研究的基础之上，而是多从“护士长岗位职责、任职条件”［1］、《医院管理评价指南》及“三甲医院评审要求”等零散资料［2］从德、能、勤、绩四方面构建护士长岗位绩效考核指标。因此，所构建的护士长岗位绩效考核指标体系随意性很大，没有统一尺度，缺乏科学的理论和依据，使其应用范围受限。鉴于此，护士长岗位绩效研究逐渐意识到依据绩效管理理论来构建护士长岗位绩效评价指标［3］，使构建的绩效模型有据可依。本研究将采用适宜于非盈利组织的平衡计分卡（Balanced Score Card，BSC）绩效管理理论和加权综合评价法构建护士长岗位绩效综合评价模型，旨在为护士长岗位绩效管理提供参考。

1 对象与方法

1.1 成立课题组 本课题组由6名成员组成，其中，护理部主任1名，科护士长1名，护士长3名，护理学研究生1名。主要任务：（1）检索相关文献，总结国内外护士长岗位绩效评价的先进经验，提炼指标体系，编制专家咨询表；（2）在咨询过程中，对专家的反馈意见进行反复思考、归纳与分析；……