责任护士负责制在优质护理服务中的应用效果

袁敬芳 杨 姗

（湖北省宜昌市中心人民医院感染性疾病科 湖北 宜昌 443000）

2010年卫生部颁发了“优质护理服务示范工程”活动方案［1］，全国卫生系统开展了以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的优质护理服务示范工程活动。实质是改革临床护理模式，全面履行护理职责，为患者提供全程、全面、连续、专业的优质护理服务［2］。这次活动中，我科通过一年多的观察和探索制定了责任护士负责制并逐步实施完善，取得了较好效果。现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：我院是一所集医疗、教学、科研为一体的三级甲等综合性医院，我们感染性疾病科实际开放床位42张，护理人员17人，男1人，女16人；年龄20岁～52岁；副主任护师1人、主管护师2人、护师11人、护士3人；另配护工4人，床位与临床护士之比为1：0.4。取2010年1-12月护理部每月对我科的护理质量检查为对照组，2012年1-12月实施责任护士负责制后，护理部每月对我科的护理质量检查为观察组。

1.2 责任护士负责制实施方法

1.2.1 责任护士负责制的概念：责任护士负责制由一名护士分管一定数量的病人，强调护士对病人实施完整连续的照顾，即责任护士对其分管的病人全面负责，包括生活照顾、病情观察、治疗、康复、健康指导等。

1.2.2 责任组长：病区分两个责任组，责任组长由高年资护士担任，竞争上岗，专业知识扎实，能吃苦耐劳、以身作则。每日对工作量进行评估，分配护理任务，督导完成重点工作。对分管患者病情做到“十知道”，代管患者“七知道”。指导和督察本组患者的医嘱落实情况，指导完成难度较大的护理技术操作。……