新形式下农电营销的精准化管理策略探究

刘新卫

（国网山东垦利县供电公司,山东 东营 257500）

我国农业发展的不断推进，使得农民的生活水平和质量得到了显著的提高，农民的经济水平提高，对生活的需求也逐渐提升，电量的需求越来越大，用电的安全、可靠也提出了更高的要求。但是由于我国电力企业的营销意识比较差，在电力供应工作中存在很多不足，导致农电营销水平受到影响，在新形势下，应加强农电营销的精准化管理，从而使电力企业更好的发展。

1 农电营销中存在的问题

1.1 对农电营销认识不足

我国农村的电力人员大部分文是农电改制前的电力人员，虽然他们接受了一定的教育培训，但是他们的整体素质并没有真正得到提高，农电员工对农电营销的认识好不到位，并没有认识到农电营销对电力企业经济发展的重要影响，服务意识比较淡薄，电力营销的概念认识不足，而且对电力市场的了解也不够，无法有效地开拓市场[1]。

1.2 农电营销体系不健全

社会经济的快速发展使得农民对供电企业的要求越来越高，农村的供电所不仅要为农民提供便利、完善的服务外，还要把营销的信息及时上报，但是由于目前农村农电营销的系统还不完善，制约了农电营销的精准化发展。

1.3 农村电力企业缺乏竞争意识

农电企业改革后，由于受到传统观念的影响，电力企业的竞争意识比较薄弱，在市场竞争日益激烈的今天，单纯靠提高服务质量是无法满足农村用户的实际需求的，制约了农电营销市场的开拓，不利于农电企业的健康发展。

1.4 农电营销人员工作难度大

农村的电力人员普遍工资待遇都比较差，但是工作任务却很难，面对偏低的待遇、过大的劳动强度，很多农村电力人员会对工作产生质疑。而且农电营销人员的考核标准比较严格，一旦出现失误就会受到一定的经济处罚和批评，营销工作的开展难度比较大，经常会遇到态度蛮横的客户，更容易使农电营销人员失去工作的积极性，严重制约农电营销工作的开展。

2 新形势下农电营销的精准化管理策略

2.1 树立现代化的营销理念

农村电力企业的工作覆盖面比较广，面对的环境也存在差异，所以在农电营销过程中，要根据实际情况调整营销方式和服务手段，树立现代化的营销理念，加强精准化管理的运用，提升农电企业的竞争力，在人工服务的基础上，加强现代化信息技术的应用，使农电营销服务更加精准化，努力开拓市场，提升竞争力。

2.2 制定完善的管理制度

完善的管理制度是实现精准化管理的基础和前提，建立完善的营销管理制度，能够为用户提供更优质的服务，并且保证供电的质量、可靠性以及电力维修的能力，通过建立良好的沟通机制，更好的实现服务，完善用电管理的标准，建立电费收益以及营销活动的分析制度，弥补农电建设的不足，使精准化管理得到有效地实施[2]。

2.3 确立企业的良好的形象

供电企业的自身形象对于企业的发展有着十分重要的影响，随着电力市场的快速发展，电力企业不断增多，要实现良好的发展，提高市场竞争力，与客户建立良好的关系，就需要确立良好的企业形象。在农电营销过程中，也要以良好的企业形象为基础，才能够得到用户的信任。供电企业也加强电力产品的质量和服务水平的提高，它们是取得一定营销业绩的重要保障，因此在农电经营中，要不断提升产品质量和服务水平，提升用户的满意程度，拉近企业与用户之间的距离，从而更好的进行农电营销工作。

2.4 建立精准化的风险预控机制

在农电营销服务中，要建立完善的风险预控机制，防止营销服务中出现意外事件，做好的相关风险的预测工作，并能够及时采取有效措施加以解决。在农电营销时要对营销的各个环节和步骤进行监管和控制，根据所得到的信息建立预警机制，减少风险出现的机率。对广大用户建立预警机制，完善预案，为用户提供便利的服务，排除故障和隐患，实现安全用电[3]。

2.5 加强人才培养

当今社会企业之间的竞争归根到底是人才之间的竞争，要做好农电营销工作，就必须引进和提高供电人员的素质能力，可以加强与高校之间的合作，引进高精尖的电力专业人才，为提高农电企业的综合实力提供支持，完善考核制度，加强对员工的教育培训，提高他们的营销意识，促使农电营销实现精准化管理，为用电户提供安全、便利的服务，也在一定程度上促进供电企业的发展。

3 结束语

新形势下，供电企业要提高农电营销的认识，明确其重要作用，加强农电营销管理工作制度和服务的提高，使农电营销工作朝着精准化、规范化发展，为农村用户提供更优质的服务，从而促进供电企业的健康发展。

[1]周恒斌.兰州市农电公司电力营销策略研究[D].兰州大学,2013.

[2]王伟.供电公司电力营销管理与策略探究[J].科技与企业,2012（22）:106.

[3]蔡利权.县级供电企业电力营销管理风险研究[D].华北电力大学,2012.