SoLoMo 环境下的微信营销探究

沙 丹

(安徽理工大学 经济与管理学院，安徽 淮南232001)

0 引言

SoLoMo 是由美国IT 风险投资人约翰·杜尔提出的，是将Social(社交)，Local(本地化)，Mobile(移动)三个概念整合。即在移动互联网模式下，结合社交网络，为大众提供精准的本地化信息。SoLoMo 被认为是互联网未来发展的趋势，为互联网的创新应用提供了可能［1］。

2011 年初，微信作为一款即时通讯软件被腾讯公司推出，并以其强大的语音、视频、二维码扫描、定位等功能受到广大年轻用户推崇，成为手机APP 市场下载量最大的软件之一。2012年8 月，微信公众平台的开通，使微信这一款用于个体沟通的即时通讯软件，成功转变为全新的电商营销平台。

随着微信的流行，微信营销成为一种创新型网络营销模式而逐渐兴起，且正被广大企业商家所青睐。微信营销主要是借助安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑的移动客户端进行区域定位营销。商家通过微信公众平台，利用微信签名、微信朋友圈、LBS(Location Based Service)定位服务功能，展示商家产品和服务，并推出微会员、微推送、微活动、微支付等营销活动，形成一种O2O(Online to Offline)线上线下互动的营销方式。

1 微信营销现状分析——SWOT 分析

自2011 年，微信作为一款即时通讯软件被推出以来，微信用户群体不断庞大，微信软件功能日益完善，微信营销的商机也逐渐被商家发掘并利用。尤其在微信公众平台发布后，一大批有影响力的媒体和企业加入其中，包括南方周末、京东商城、凡客诚品等。微信营销正进入飞速发展的时代。但是这一前景不可限量的新兴营销模式依然面临着各方面的问题和挑战。下面将通过SWOT 分析法，对微信营销的自身优势、劣势、外部机遇和威胁进行分析。

1.1 (S)优势

1.1.1 结合LBS 的精准营销

LBS(Location Based Services)，是通过电信移动运营商的无线电通讯网络(如GSM 网、CDMA 网)或外部定位方式(如GPS)获取移动终端用户的位置信息(地理坐标)，在GIS(GeographicInformation System，地理信息系统)平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务［2］。

微信巧妙运用LBS 开启了“附近的人”这一功能。微信用户查看“附近的人”，LBS 便可根据用户所在位置，自动搜索其附近两公里内同样开启本功能的微信使用者。因此，商家可以建立自己的微信账号，通过签名档及“朋友圈”进行广告宣传，成为用户身边的“活体广告”。用户可以方便地搜索到自己感兴趣的商家、店铺进行消费。

1.1.2 朋友圈的口碑式营销

微信朋友圈将QQ 好友、手机通讯录和微信好友三种渠道集为一体，拓宽了交友层面［3］。商家利用朋友圈的口碑营销，将其产品和服务以文字、图片、语音、链接等形式进行宣传和推广，引导微信用户成为目标客户。例如，女性时尚媒体“美丽说”与微信联手，鼓励用户在微信上分享人气商品，便是很好地利用了朋友圈的口碑营销。

1.1.3 公众账号与二维码的结合

微信公众账号的开通为商家提供了更为专业的营销平台。用户添加商家公众账号后，商家可以根据用户的所属区域及个人消费偏好，向其定期推送相关的促销信息，便于用户及时了解商家营销动态。同时，部分商家会通过让用户扫描二维码来参与优惠活动。例如，2012 年夏天，星巴克在中国市场推出“冰摇沁爽”系列饮品。为了配合新品上市，星巴克推出微信官方平台。微信用户扫描其二维码便可领取优惠券，而成为VIP会员。

1.2 (W)劣势

1.2.1 用户隐私安全存在隐患

微信是基于位置信息的社交平台，用户在使用过程中可能会泄露个人位置信息或是其他隐私。此外，由于缺乏实名制的管理，用户难以分辨对方身份，会有不法分子趁虚而入，对用户造成伤害。

1.2.2 营销平台不够完善

微信自2011 年创建以来，用户数量在飞速增长，越来越多的商家、企业参与到微信营销的行列中。作为营销平台，微信依然是一个全新的尝试。微信的社交功能局限于微信用户与用户之间、用户与企业之间，而缺少把分散的用户与企业连接到一起的网络。

1.3 (O)机遇

1.3.1 O2O 模式成为主流趋势

O2O(Online to Offline)是近年来兴起的一种线下交易与互联网相结合的新的电子商务模式。主要通过有线或无线互联网提供商家的销售信息，聚集有效的购买群体，在线支付所购买的商品和服务，再到线下完成商品和服务的消费［4］。

随着电子商务的发展，企业越来越多地通过线上将自己产品的信息推送给消费者。微信则很好地应用了线上线下相结合的O2O 模式来完善自己的营销平台。并将真正实现带客到店、加入会员、享受优惠、在线支付等服务。O2O 模式成为主流趋势，也必将为微信营销带来巨大利益。

图1 O2O 模式交易流程图

1.3.2 电商市场的良性竞争

微信将通讯软件拓展成为营销平台，加入到移动电子商务的竞争中。激烈的竞争促进了电子商务的不断进步，更加深了各大电商的相互合作，有利于创造双赢局面，给顾客带来更加令人满意的产品和服务，形成良好的市场氛围。从而为微信营销的发展奠定基础。

1.4 (T)威胁

微信营销的外部威胁主要来自于其他营销平台的竞争与挑战。竞争与挑战会促进电子商务的进步与发展，但是随着微博、淘宝等电商平台的不断深入，微信营销平台与他们面临着同样的时代机遇、价格优势和广泛的受众群体，所以尚未形成一套成熟的营销模式的微信平台面临着更大的挑战。

2 发展建议及对策

2.1 规范微信营销，保护用户隐私

由于缺乏实名制的管理，微信用户可能会在使用过程中泄露隐私。微信软件的开发者应当完善对用户隐私的保护功能。同时相关部门也应制定相应的法律法规，加强对微信营销活动的监管，保护用户隐私安全。

2.2 合理设置公众信息推送的时间和频率

微信公众账号的开启，使用户可以定期收到商家推送的营销活动信息。但是这种信息的推送不能过于频繁。以不打扰用户为前提，设置合适的时间和频率进行信息的推送。同时，商家可以丰富信息推送的形式，不局限于图片、文字的形式，可以设计能够促进商家与用户互动的环节，增加趣味性，吸引广大用户。

2.3 商家加强对微信营销渠道的重视

微信营销是近年来迅速发展起来的营销模式，商家、企业应当重视这一营销模式的开展。完善营销平台的建设，设立专门的团队，制定并充分利用微信营销策略，拓宽自己的营销渠道。

3 结语

随着互联网和电子商务的发展，微信已成为人们社交的重要工具。微信所推出的功能也极大满足了不同用户的需求，微信营销也逐渐被大众所青睐。在SoLoMo 环境下，微信营销具有与LBS 结合的精准营销、朋友圈的口碑式营销等特质，但作为新兴电子商务模式，微信营销同样面临着问题和挑战。商家应当把握机遇，制定完善的微信营销策略，充分利用微信平台，不断创新与发展。

［1］ 徐菁. 微信营销:SoLoMo 营销的新类别［J］. 青年记者，2013(10):78 -79.

［2］ 龙亚平. 微信营销——基于SoLoMo 的应用［J］. 商场现代化，2013(22):88 -89.

［3］ 于晓玲. 探析微信营销［J］. 中国高新技术企业，2014(6):159 -160.

［4］ 王娜.电子商务中的O2O 模式［J］.山东行政学院学报，2012(5):76 -78.