个性化信息服务在医院图书馆中的应用研究

史 倩

（南京大学，南京 210000）

个性化信息服务在医院图书馆中的应用研究

史 倩

（南京大学，南京 210000）

随着信息技术日益发展，我国医院图书馆已发生了质的转变，逐渐向数字化图书馆转型。随之，在网络化、数字化的发展浪潮中，个性化信息服务已成为新时代下医院图书馆发展的必然趋势，能帮助医务工作者进行对应操作，比如，获取信息、交流信息。因此，本文作者以医院医务工作为基点，对个性化信息服务在其中的应用予以了探讨。

个性化信息服务；医院图书馆；应用

1　医院图书馆个性化信息服务概述

从某种意义上说，所谓的个性化信息服务是指在以用户各方面信息需求为媒介，比如，兴趣爱好、个性特征，以现代化信息技术、数字化信息资源为纽带，图书馆向用户提供定向化的信息服务。在新时代下，对于医院图书馆来说，开展个性化信息服务具有一定的可行性、必要性。必要性方面:在新时期下，生物医学信息已处于飞速增长的状态。而用户在医院图书馆各方面的需求差异不断增加，医院图书馆缺乏对应的个性化服务。可行性方面:当下，计算机、互联网技术已步入崭新的发展阶段，不断得到普及，各种数据化信息不断涌现。同时，现代化信息技术正处于飞速发展的状态下。而这些方面都为个性化信息服务在医院图书馆中的应用埋下了伏笔。需要注意的是，在应用的过程中，需要从各个医院图书馆的实际情况出发，具体问题具体分析，制定客观而科学的个性化服务。同时，在应用个性化信息服务的过程中，需要清楚并不是医院图书馆的所有信息资源都必须展现个性化特征，需要具有一定的针对性，需要从“医、教、研”等方面的需求，提供不同广度、深度的个性化服务。

2　医院图书馆开展个性化信息服务的主要方式

对于个性化信息服务来说，其具体表现是指以特定的时间、地点为基础，为特定的用户提供各方面的信息服务。主要是因为传统的服务方式已无法满足用户各方面的信息需求。个性化信息服务是对时代发展客观规律的顺应，也是医院图书馆能走上长远生存发展道路的必然选择。因此，本文作者对此予以了分析。

2.1提高医院图书馆员的综合素质

在提供个性化信息服务方面，医院图书馆员需要具备对应的能力，比如，比如，医学学科方面的知识，更新已有的知识结构体系，为实践操作提供重要的理论基础。同时，要不断完善各方面的专业技能，在日常工作中，医院图书馆员要注重自身的深造学习，实战能力的训练，积累丰富的工作经验，能灵活处理工作中遇到的各种问题，使医院图书馆处于有序地运行之中。

2.2实施人性化服务

在个性化信息服务下，医院图书馆需要为用户提供“专业、方便、全方位”的个性化服务，使用户在使用各方面信息资源的同时，也能感受到一种人文关怀，享受优质的服务。在一定程度上，它能调动用户的积极性，使他们以一种全新的视角来看待个性化信息服务，为医院图书馆吸引更多的用户登录相关网站或者直接到图书馆查阅需要的资料信息。比如，在个性化信息服务应用中，医院图书馆相关人员要及时和院内学科教授、国家重点学科负责人等经常进行沟通、交流，及时了解他们日常工作中各方面的需求，为他们提供相关的信息资料。比如，对于从事医学研究工作方的退休专家来说，必要的时候需要为其提供上门服务。进而，以个性化服务为基点，满足用户各方面的需求，使多样化的信息资源得到优化利用。

2.3增加不同类型的特色服务

从个性化信息服务的模式来说，它具有多样化的特点，比如，个性化知识挖掘服务、信息导航服务。因而，需要以个性化服务为基点，进行一系列操作，增加不同类型的特色服务，比如，开展网络知识方面的专业培训、建立以电子邮件形式为主的远程服务、用于用户方面的服务指南。因而，在增加特色服务的过程中，医院图书馆员需要具备一定的研究能力。主要是因为不论是学术性方面还是专业性方面，个性化服务都具有很高的要求，需要随时满足用户各方面的需求变化。个性化信息服务的范围、手段等各个方面也会随之发生改变，并不是固定不变的。

2.4完善个性化信息服务技术开发工作

对于个性化信息服务技术开发来说，需要从以下几个方面入手。首先需要构建适宜的个性化信息服务模式。简单来说，需要将医院图书馆的个性化服务从整个信息资源中分类出来。其次，以医院图书馆为媒介，构建相关用户模型。以此，使每个用户都能建立与之相对应的用户来描述文件信息。最后，需要建设网络信息搜索工具、构建合理化的用户界面。其中所包含的各种信息都是当下火热的话题。以此为基础，对医学各方面的信息需求予以全面地分析。以一系列相关技术为核心，比如，收集技术、知识发现技术，对各种混杂的医学信息进行过滤，提取其中的精华，为用户提供所需要的信息资源。在此基础上，要随时跟踪用户各方面的需求，定期为他们提供不同的服务。还要了解医学人员的使用情况，不断完善个性化服务质量，为医学各方面工作的开展奠定坚实的基础。

3　结 语

在新形势下，把个性化信息服务应用到医院图书馆中具有深远意义。在个性化信息服务应用的过程中，需要从不同角度予以完善。比如，建立构建可行的专家数据库，为用户提供更加科学的信息服务。比如，在充分利用各种网络、信息技术资源的基础上，实现医院图书馆的即时性信息服务；在日常工作中，要对相关方面的信息反馈评价引起重视，充分展现新时代医院图书馆信息服务具有的互动性。此外，对于医院图书馆来说，在资源、服务等方面需要找到对应的切合点，使个性化信息服务得到更好的呈现。站在长远的角度来说，还需要进一步完善，但它必定会使医院图书馆走上长远的发展道路，满足用户个性化需求，成为寻找信息资源的有力武器，使医院图书馆事业迈入崭新的发展阶段。

主要参考文献

［1］肖频.网络环境下医院图书馆的个性化信息服务［J］.中华医学图书情报杂志，2013（8）.

［2］王宝玲.网络环境下医院图书馆个性化信息服务的探讨［J］.图书馆工作与研究，2010（5）.

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.22.128

G252；G258.6

A

1673-0194（2015）22-0160-01

2015-10-09