商场储值卡消费者权益的保护

潘付林

摘 要：近年来随着我国经济的不断发展，社会的许多方面都在不断的变化和革新，我国消费者的发展样式也呈现着多样化，许多的商场以各种各样的形式来挖掘消费者的消费，所以就产生了商场储值卡这种新型的消费方式，这种新型消费方式是指消费者在商场享受各种服务或者购买各类商品前，要先向商场经营者购买储值卡，往储值卡里充进一定金额，之后使用储值卡进行消费。在现今我国社会监督和诚信体系不是很完善，同时法律体系也不是很健全，储值卡消费模式就容易被滥用。在消费市场中的储值卡消费带来的问题也非常多 ，一些经营者采取了不予退还剩余未消费完毕的款项，强行扣除卡费等现象时有发生，使得储值卡消费风险高于以往的消费模式。

关键词：商场储值卡；消费者权益保护；格式条款

一、商场储值卡含义及特征

商场的储值卡亦可以称为预付卡或者消费卡，在理论界，关于储值卡的定义内容是不相同的，有的认为储值卡在特征上类似于一种凭证，由经营者或者一些营业许可的发卡机构进行发行，消费者通过事先向卡里存入一定款项，在以后的消费中利用卡进行购买各种商品或者接受各类服务。同时还有的把这种消费定义为在商品流通领域中，由发卡机构或商业类企业发行，消费者提前支付规定的费用，之后在利用卡进行购买物品以及各类服务的凭证。作为一种新型的消费模式它主要有以下特征：（1）由非金融机构发放，商场的储值卡主要是由商场经营者进行发放，它们在属性上属于非金融主体类型。……