品管圈活动在促进门诊输液质量提高中的应用效果

蒋 洁

(江苏省扬中市人民医院门诊输液室 212200)

品管圈是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体，持续不断地推行管理及改善自己的工作场所，提高工作质量的工作方法［1］。我院为提高门诊输液护理质量，于2014年以来实施品管圈活动，效果满意，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

1.1.1 200例静脉输液的患者，纳入标准为(1)均签署知情同意书;(2)＞18岁;(3)病情相对稳定;(4)皮肤感觉正常;(5)意识清醒，具备配合护理和协助调查的能力。

1.1.2 排除标准 (1)有生命危险者;(2)皮肤出现溃疡、使用免疫抑制剂的患者;(3)精神病、神经病史。

以品管圈活动为分界点，将该组患者分为观察组和对照组，每组100例，观察组中男52例，女48例，年龄18～75岁，平均48.2±16.4岁，上呼吸道感染 42 例，支气管炎、毛细支气管炎25例，肠胃炎28例，其他5例。对照组中男54例，女46例，年龄18～74岁，平均47.8±15.7岁，上呼吸道感染45例，支气管炎、毛细支气管炎23例，肠胃炎27例，其他5例。两组患者在年龄、性别、疾病类型等一般资料方面经检验具有可比性(P＞0.05)。

1.2 方法

1.2 品管圈活动的实施

1.2.1 成立品管圈 自2014年起，我科室8名护士组成品管圈，护士长任圈长，2名主管护师，2名护师，3名护士。

1.2.2 选定活动主题、分析原因 开展品管圈活动会议，出护理工作中急需需解决的问题，采用头脑风暴法识别存在或潜在的风险问题，如护士服务态度生硬、冷淡，穿刺技术差、不进行主动宣教、不进行主动巡视以及输液环境嘈杂等［2］。

1.2.3 改进护理措施和实施 (1)改善输液室环境:在输液室设有简单易懂的输液流程图。……