培养优秀跟单员提升外贸订单履行品质

鲁鸿雁

摘要：由于合成革行业面临国内外市场需求不足，生产成本提高、环保要求高等问题，合成革外贸企业经济下行压力较大，订单量减少，国际市场份额萎缩。针对以上问题，从提高订单履行品质的角度提出了遵循帕累托法则，重视外贸跟单员培养；校企深入合作，定向培养跟单员的措施，来提升订单履行品质，增强外贸企业盈利能力。此外，跟单员应具有专业知识，熟悉产品性能和流程，高效沟通技巧和商务谈判能力，良好的职业道德。

关键词：合成革；外贸跟单员；订单履行；职业素养；客户分级管理

中图分类号：F752 文献标识码：A

文章编号：1005-913X（2014）12-0000-00

人造革合成革材料，由于其自身特性接近真皮，制造成本低廉等优势在我国制鞋、箱包、家装、家具、汽车等行业成为其主要原材料。有统计数据表明，人造革合成革的年产量和国际市场的需求量每年都有所增加。我国人造革合成革产量从2005年约为16亿米，到2007年我国人造革合成革达到了20亿米，再到2009年达到了23.47亿米。而全球人造革合成革需求量从2005年的25.51亿米，增长到了2010年的35.73亿米，五年间全球的市场需求量增加了10.22亿米。然而自金融危机以来，来自欧美的订单锐减，欧盟市场准入门槛一再提升，合成革企业普遍面临生产成本提高，利润下降、市场份额减少等问题，使得企业履行订单品质下降，盈利能力降低。

一、外销企业经营压力大

（一）订单数量减少，利润下滑

2014年以来，受国内外经济大环境的影响，合成革行业发展背负多重压力。……