浅谈人性化服务在心血管内科护理中的应用

窦丽伟

（黑龙江省克山县中西医结合医院，黑龙江 齐齐哈尔 161600）

浅谈人性化服务在心血管内科护理中的应用

窦丽伟

（黑龙江省克山县中西医结合医院，黑龙江 齐齐哈尔 161600）

目的 分析和讨论人性化护理和服务在心血管内科护理时的作用。方法 选择150例心血管患者作为研究对象，将这150例患者分成两组，各75例，在护理过程中，一组选择人性化护理，一组采用传统的护理方式。然后再对这两组患者的身体状况以及他们对护理的满意程度进行调查。结果 以常规方式护理的患者对护理的满意程度达65%，以人性化护理的患者对整个过程的满意程度达93%，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 采用新型的适应社会的人性化护理方式，不仅可以提高护士和医院的整体形象和素质，减少护患纠纷，让护士和患者的关系更加融洽，还能提高患者的护理满意程度，使患者的治疗积极性得到有效提高，可以在心血管内科广泛推广。

人性化服务；心血管内科；护理

心血管内科病种复杂，许多患者都需要经过长时间的治疗，长时间的医院生活让他们经常处于消极、焦虑的状态中，同时承受身体和精神折磨，因此心血管内科人性化的护理方式具有非常明显的意义[1]。护理人员人性化的护理不仅能够增强自身的形象，让患者对自己的服务态度感到满意，还能让患者保持积极治疗心态，让身体更早康复。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本文选取2011年2月～2014年2月我院收治的心血管内科患者150例作为研究对象，且都被确诊患有心血管内科方面的疾病。……