品管圈在心血管内科老年护理安全管理中的应用

曹 艳，鲁丽萍，王刚琴，何 瑾，马春芳（甘肃省第三人民医院，甘肃 兰州 730020）

品管圈在心血管内科老年护理安全管理中的应用

曹 艳，鲁丽萍，王刚琴，何 瑾，马春芳
（甘肃省第三人民医院，甘肃 兰州 730020）

目的 提高品管圈在老年心血管护理中的应用。方法 选取我院2014年8月～2015年2月心内科收治的70岁患者150例作为研究对象，分析评价前后患者的现状。结果 评价前存在问题69例（46%）；评价后存在问题22例（15%）。结论 通过品管圈的应用，存在问题的患者大幅度降低，有效促进护理安全管理质量的提高，值得临床推广与应用。

品管圈；心血管内科；护理安全管理

品管圈（Quality Control Circle，QCC）是同一工作现场、工作性质相似的基层人员自动、自发地进行品质管理活动组成的小组，称为品管圈[1]。品管思想起始于1950年Deming教授的统计方法课程，1963年日本的石川馨博士正式创办QCC活动。QCC应用简单的统计学方法对遇到的问题进行归纳、分析、总结，以便找到解决问题的方法。此方式的优点可以发挥小组成员的创造性思维，解决实际问题，改善服务质量[2]。现今，QCC广泛应用于医院护理领域，提高护理水平和服务意识，且效果显著[3]。

甘肃省第三人民医院前身为甘肃省干部医疗保健院，以老年病、慢性病、职业病为医疗特色的省属三级医院。我院心血管内科收治的多数为70岁以上的老年患者。这类患者发生跌倒、坠床等事故的风险性较高，不仅给患者及家属带来身心伤害，而且也为我院带来了不必要的医疗纠纷。为了有针对性地改善和提高服务质量，在我院心血管内科开展“预防患者跌倒、坠床，提高护理措施执行规范率”为主题的QCC活动，现报道如下。……