基于QFD的课堂教学质量改进——以世界文化遗产课程为例

□ 屈 华 屈 虹

随着人们对生活质量、教育品质要求的提升，人们对于高校的教学质量也越来越关注。质量功能展开(QFD)是质量管理的一种重要方法，它采用系统化、规范化的方法，获取和分析用户需求，并通过矩阵图解法将其转化为产品特征、零部件技术特征、工艺特征、质量控制等技术规范与信息，通过协调各部门的工作以保证最终产品质量，使得设计和制造的产品能够最大限度地满足用户需求［1］。在当代这一方法越来越多地应用到高等教学领域，在继青岛大学程馨在其硕士论文之中对QFD在高校之中的应用作了理论探讨之后［2］，QFD被应用在高校办学质量、课程设置、培养方案的制定以及课程教学内容的改革等方面［3～5］。本文拟应用QFD方法对文化产业管理专业的世界文化遗产课程的教学进行反思。

一、调查并评估学生需求

世界文化遗产是文化产业管理专业开设的必修课，该课程内容庞杂，知识点多，既有如中国、意大利、西班牙、英、法等世界各国的世界文化遗产及其保护经验，还有文化遗产、自然与文化双遗产、文化景观、文化路线等相关的基本理论，因此有必要调查学生对该课程的需求，进而探讨课程改进的方法，以达到提高学生文化素养，增进对世界文化遗产的认识，启发学生对我国文化遗产保护的反思。QFD方法的前提是调查客户需求，本文通过对文化产业管理专业的在校大学生进行调查，分析他们对世界文化遗产课程的需求，并确定课程需求的重要度。……