广东电商创新，机遇与挑战并行

麦婉华+张玉荣

广东一直被称为制造业大省。而近几年的发展中，它更是向着“电商大省”迈进。在2014年广东（国际）电子商务大会上，广东省副省长招玉芳介绍，2014年前三季度广东省电子商务交易额达到了1.73万亿元，同比增长20%。其中，限额以上企业通过互联网实现了商品的零售额增长69.6%，电商带动快递业务量增长58%。

更让人注目的是，在早前的电商“11·11”狂欢节中，广东网络零售用户就刷出61.01亿元的交易额，这数据比位居第二的浙江省多出了近10亿元。电商的势头如此迅猛，如何引领其更快、更稳地发展，是当前广东省电子商务发展面临的重大课题。

电商产业园：竞争力需提升

“2014年是电商非常热闹的一年，国际、国内的电商产业都得到了不错的成长。”华南理工大学现代服务业研究院副院长祁明接受《小康》记者采访时表示，但电商产业园及其它产业集群里的电商服务，却显得相当冷清。因此，我们应该反思，未来电商的产业集群应该如何发展。

在电商业务迅猛扩张之际，广东省对电商产业园扶持力度加大，有意通过聚集区建设来创建“电商产业氛围”。在这样的背景下，一批电商产业园区如雨后春笋般兴起。但就近几年的发展情况来看，祁明认为广东90%的电商产业园现时仍处于起步、扩展的阶段，因此表现出独立系统的运作和松散化的管理。“下个阶段，电商产业园应进行扩展和整合，做成一个服务业集中的电商平台。”

祁明说，在创建平台的过程中，电商产业园依然面临不少挑战。“我去佛山的电商工业园考察时发现，企业把商品卖出后就没有跟踪，对商品和客户没有进行生命周期管理，园区也不会在这些方面提供什么帮助。连独立系统管理都没有做好，更不用说平台。现在德国工业4.0平台已经超越园区，到了国家平台，它让制造业、服务业和客户三个板块紧密地协同起来，但我们还是单打独斗，这就看出了差距。”

另外，电商产业园应更进一步形成电商服务业产业规范与生态系统，逐步对外输出电商服务。祁明预计，2015—2017年广东电商产业园要达到平台和集聚阶段，2018—2010年应达到生态和价值阶段。

而广州天河科技园管委会原副主任、副书记吴善鑫则从过去创建产业园区的经验中给出了另外的见解。他认为，电商产业园除了确定发展方向，还需要促进内生增长机制。“广州高技术开发区和经济技术开发区的合并正是一个好例子，因为创新能力强的高技术开发区作为内生增长的依托，才能长远发展。”

吴善鑫鼓励电商产业园不要盲目跟风，要按照自己的所处的环境而确定发展方向。“园区的建设者、管理者的首要任务就是构建和营造各类支撑环境，处理好企业、学研机构和政府的三方互动，这样能降低创新成本、降低创新风险、激发创新活力及培养大局意识，从而使产业园从企业集聚发展到到产业集聚，再到产业创新集聚，最后达到特色园区。”

移动电商：商机无限挑战不小

2014年11月19日，首届世界互联网大会在乌镇召开，马云、马化腾、李彦宏、雷军、丁磊、刘强东等互联网大佬云集论剑“未来”。习近平主席致贺词时强调，互联网发展成果将惠及13亿中国人民。不到一个月，电商领袖再度在广东云集论剑。

电子商务在1999年刚起步时，当时政府少有关注，也没有“高大上”的论坛去探讨，主要因为电商个头太小。而2013年电商交易总额达1.8万，大概占当年社会零售总额的7.68%，2014年数据预测能超过10%。整个电商发展速度超过整个社会零售增长速度！

电商发展日新月异，对于广东这个电商“大”市场同样带来了“大”前景。“广东是一个巨大的市场，对于亚马逊中国而言具有重要的地位，无论是从消费层面还是从卖家的层面。”亚马逊中国总裁葛道远在广东（国际）电子商务大会上表示。

广东省的电子商务一直走在全国前列，尤其是组织‘广货网上行等创新活动，促进了广东省电子商务的资源整合，使省内电子商务企业更加高速、高效地发展。而一些企业也在营销活动中频出新招。今生宝贝微营销经理谢泳生说：“今生宝贝使用不过期的电商营销利器——优惠券，电商平台的运用让我们挖掘了新的平台。我们采用优惠券积分、会员制促销方式，满足了消费者差异化需求，购物心理。”

随着移动互联网的兴起，O2O整个趋势的到来，互联网进入传统行业的核心地带，与此同时传统行业也在全方位地向互联网转型。“苏宁从传统行业的零售行业代理转化为互联网零售商，更为体现了传统电商的颠覆。也正随着互联网的演变分三步走，传统电商的阶段，O2O零售阶段以及全价值链互联网阶段。”苏宁云商广州大区常务副总经理任伟说。

然而，互联网给一些企业带来转型升级的变化，却也带来挑战。“原来我对大数据比较抗拒，大数据把我们的信息更加规制化，我们有序的数据有可能分析到我们的行为，讲得好听点是计算，讲得不好听是算计。你不算计市场，你没有办法赢得更多资源，你不算计自己，企业的效益不能有效提升。”广东电信号百信息服务中心副总经理陈震原不无忧虑。

尽管挑战不小，商机依然不小，甚至有一些未被挖掘的商机，比如社区电商。拉卡拉电商公司副总裁朱扬清说。“社区电商是低成本流量入口，没有太多互联网巨头在这里建立垄断优势，未来的社区电商商机无限。便利店占据流量入口，现在价值还未体现，一旦挖掘出来借助电商平台，就不只卖矿泉水、方便面这么简单的盈利了。”

编辑/陈标华