报警产品转型路仍崎岖

□ 文/本刊记者 简明全

中国现在已经发展为全球重要的安防产品生产制造中心之一。中国安防行业不乏产值较大的知名企业，全球锁、金锁、利盾、神鹰等拥有大规模生产流水线的报警服务企业比比皆是。

我国安防行业实现了快速的发展，从安防行业市场规模来看，从2007年的1400亿元增长到2015年的4300多亿元。而国内报警服务行业的发展和安防行业有着千丝万缕的联系，目前和安防行业一样，有加速发展的趋势。

随着国内报警服务行业的快速发展，原有的报警服务产品生产企业纷纷扩大生产能力，其他生产厂家及一些新成立的企业也纷纷加入到这个行业。市场竞争也因此而不断加剧，市场问题逐渐显现。因此产品的转型升级是亟待解决的问题。

记者日前和部分报警服务行业人士探讨了关于报警服务行业产品如何转型升级的问题。部分行业人士认为，中国报警服务行业发展速度加快，随之也显现系列问题，但尽管道路非常崎岖，整个行业对转型升级的热情丝毫不减。

“中国制造”与质量短板

目前国内很多报警服务类产品的生产厂家规模较小、无法形成产业优势，研发能力、生产能力、管理制度等方面的短板已经或多或少地影响报警服务产品质量，造成报警服务过程中报警服务的质量得不到充分保障，从而影响到整个行业“中国制造”声誉。具体而言，目前报警服务产品存在一些普遍的问题。

企业不知道如何抓质量。报警服务企业大多中小型企业关注点多在市场，缺少打造品牌的能力。对于中小型企业而言，质量管理一般难以做好。一些企业为了追赶进度，追求速度，对于质量的把关往往放松要求，造成产品质量不合格。

资金链吃紧。中小型报警服务生产企业的融资能力较差，资金链普遍吃紧。这些企业购买科技含量高的生产设备的能力比较弱，也不能引进更多的创新技术。硬件和技术无法提高会成为中小型报警服务企业转型升级的障碍。

价格战拖累行业。目前报警服务行业许多企业热衷于价格战的形式去抢占市场。对于中小型报警服务生产企业来说，这样建立的市场优势全无竞争力。与之相适应的后果是，生产设备跟不上、生产工艺不先进、人才紧缺等等。这些不利因素会造成生产成本难以把控，企业迫不得已而通过偷工减料、粗制滥造的方式来节约和控制成本。

不过，为了在报警服务行业的竞争力得以保证，企业都想谋求转型升级，以品牌作为企业竞争力的灵魂，形成企业真正的核心竞争力。报警服务行业不断发展，用户对报警产品的要求不断提高，企业的报警服务产品转型已然成为趋势。

中国报警服务行业发展速度加快，随之也显现系列问题，但尽管道路非常崎岖，整个行业对转型升级的热情丝毫不减。

血拼产品功能是死胡同

笔者在和一个行业内从事报警服务产品生产经营管理多年的企业高管老崔聊天时，受到一些启发。他认为，作为安防来说，不仅仅是针对报警产品，实际上所有产品的经营思路都应该转型。

“目前的经营方式弊端在哪？我觉得绝大部分的安防厂家在经营产品时太注重产品的功能，也就是将竞争力集中在拼产品功能上，这绝对是死路一条。”老崔说。

有人会反问，功能多不是更好卖吗？而老崔则认为，技术发展到现在这个阶段，很难有什么技术壁垒和门槛，换句话说，所有产品都趋于同质化。想要从功能特点上突破几乎是不可能的。实际上，在技术功能上找出路，本身的出发点就错了。以手机行业举例，NOKIA拼的是功能，APPLE恰恰不跟NOKIA拼功能。如果拼手机的通话质量、抗摔性等等，APPLE根本无法跟NOKIA抗争。但APPLE拼的是体验，弱化了手机的通话功能，强化了手机的智能终端（上网、娱乐）等功能，就一下子打败了NOKIA。安防行业也是一样，报警服务产品生产企业拼功能能拼过海康、大华？可以说拼一个、死一个。都以为往物联网、智慧家居上转就能破局只是异想天开，出发点错了，所有的努力全部是白费的。

“很多企业不时会有被赶上鸭子的感觉，就是被动地转型。现在别说自己行业内跟海康、大华去拼，一个小米出一款网络摄像机就可以把所有的网络摄像机厂家打垮。小米的网络摄像机功能真的那么好吗？当然不是，几乎所有市场上的网络摄像机我都测过，小米的功能最多排是中下。但小米一天卖一万台轻轻松松。”老崔表示，“小米跟你拼功能？绝对不是。甚至连拼体验都谈不上。价格？更谈不上。价格的价格属于中上的。这就充分说明了，作为安防来说，不仅仅是针对报警产品，实际上所有产品的经营思路都应该转型。”

老崔说：绝大部分的安防厂家在经营产品时太注重产品的功能，也就是将竞争力集中在拼产品功能上，这绝对是死路一条。

企业血拼产品功能，希望借助产品功能去扩大市场份额，那其实走进的是一个死胡同。未来，更加巨大的市场潜力强烈地刺激了国内安防企业，促使他们不断加强产品创新以求应对更大的竞争。同时安防行业的利好也引来国外一批知名安防企业过来“争食”。这不仅仅是在生产中增加产品功能就能解决企业生存问题的范畴了。

行业的革命悄悄到来

而今的全球经济形势发展不乐观，国内外市场面临萎缩的危险，各行各业都受到影响。中国报警服务行业未来几年必然会发生一场行业的革命。

如今随着国内用户的品牌意识日益增强，我国的企业显然不能再一味靠降价来获得市场，因此要从激烈的竞争中突围，则应当更加注重经营战略的转变，即重新思考与调整企业经营管理模式，组建现代管理队伍。从产品设计研发力量、工业生产体系、市场营销队伍，加强自主创造力。坚持创新，全面提升报警服务产品的性价比。具体可以从以下两个角度来考虑：

第一，提高产品研发能力，开创自主产品路线。国家政策导向明确提出要建立以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系，形成自主创新的基本架构。

在国家政策的导向中，企业应该处于什么位置，发挥什么作用是个让人深思的问题。然而回过头来看，我们众多的企业依然热衷于抄袭人家的新产品，而不想去真正的创新，去研发。这种日子还能走多久，那些企业自己都不知道吧。如今，我们的报警服务企业需要醒悟过来，把落后的研发团队、落后的技术短板补上，相信还有机会可以看到光明的未来。而“知耻而后勇”的关键就是“自主创新”，脚踏实地的走好自己的原创之路，推出自己具有市场竞争优势的核心产品。

第二，报警服务企业的经营、管理方式是时候作出革命性的改变。为改变行业目前的现状，我们的企业应加强协作力度，共同应对转型。企业要坚持推进名牌战略，诚信经营，相互间加强资源、信息的共享，把行业整体做大做强，提升整体企业之间竞争力。目前行业竞争已跃升到无形的决策竞争。报警服务企业在整体经营、投资、并购、发展路线上应三思而后行，在经营、管理方式上作出革命性的改变。

路仍崎岖

报警服务企业应该根据市场竞争格局，来确定战略定位根据用户需求来进行产品转型升级。企业研发设计新品，要满足用户对产品基本效用和性能本身的需求；要突出特殊功能的特色，改变中、高档产品比重小的被动局面，逐步消除产品同质化的恶性竞争；要增强在决策、品牌、信息、知识产权、标准竞争中的战略意识；要打造民族品牌，让民族品牌早日登上世界舞台，在与强手竞争中求得更快发展。

第一，要努力推动传统专项报警服务向智能家居一体化安全服务的转型。物联网、智能家居、移动社交等技术正在飞速发展，并快速地改变着人们的生活习惯，也培育出了越来越多的市场需求，孕育多年的物联网智能家居这一新时代下的产业及其广阔的市场格局正在快速形成。让家居产品如门锁、煤卫设备、冰箱、空调、电视机等与用户的安全设备如报警设备、监控设备等实现对接与联通，形成智能控制体系，让用户随时随地可以通过手机、平板等任何媒介或客户端，轻松地进行人机互动、物物联网、实时传递，实现对设备进行温度、运行模式、开关等功能的远程调节及动态控制。让广大家庭用户体验到诸如异常情况应急处置、管家服务、老幼看护等更多全新的服务内涵。当然，这种转型不仅仅需要技术研发的突破，更需要市场理念的创新与变革。对于报警服务运营企业来讲，如何开发新的市场需求，引领新的发展方向，进而掌握市场先机，带动产业转型，将显得极为重要而关键。

第二，要努力推动传统报警技术手段向新型网络数字化模式的转型。通过构建网络数字化技术平台，全面提升联网报警服务的科技含量。使其无论从安全性、稳定性，以及实现快捷服务等方面的优势，都能遥遥领先于传统平台。它既可以让用户在获得更加快捷、更加放心的安全享受;也可以让报警企业在推动产业升级的同时，不断提升自身的市场理念、服务标准及管理水平。通过报警信息与3G、4G无线通讯技术的整合应用，实现信息传递的数字化，进而把现有系统升级成为无线互通、实时应用的功能复合体。

第三，要努力推动传统单一报警服务向安全服务整体解决方案的转型。报警服务作为安防领域的一个重要门类，尽管可以自成体系、独立运转，但与用户对一站式安全享受，以及全方位安全专业服务的要求还有很大差距。整合式的安保服务依靠其综合优势，在市场联动、用户响应、资源利用等诸多方面，正日益凸显出其较大的优势。对于综合性的保安服务企业，应尽快推动人防、技防等各领域资源的整合，以客户安全需求为依据，以现有的人、设备、机制等为要素，进一步完善运营模式、优化操作流程，并由个案效果逐步向整体解决方案过渡，最终形成一站式安全服务新模式。这种转型具有强大的市场效应，不仅可以让用户更加便捷、安心地享受到安全服务，同时也将大大降低用户与企业自身的成本支出，进而为社会成本的节约、企业服务能力的增强、用户服务需求的满足，带来更多利好的受益回报。

结束语

按照产业规模来讲，中国的报警服务行业发展规模绝对是值得世界瞩目的。但是，我国报警服务行业实现了快速发展的同时，产品的质量、市场销售体系、市场竞争体系等也面临着一些潜伏的危机。

随着国内报警服务行业的快速发展，现有的产业发展模式已经显现出一些疲态，因此报警服务产品的转型升级是迫在眉睫的一项重要举措。

总之，目前国内的报警服务类产品的生产厂家要转型升级成功，必须在企业规模、研发能力、生产能力、管理制度等方面把短板补齐。在转型升级过程中尤其需要提高报警服务产品的质量，做好企业的产品服务，从而迅速提高到整个行业的声誉。通过一系列的转型升级，使“中国制造”不再是一种廉价与恶性竞争的代名词，使中国报警服务产品在世界受到更多国家的欢迎与使用，促使中国的报警服务行业飞跃进入一个新的台阶。