品管圈提高产房护理质量并降低产后并发症的效果分析

艾默 马驰

·护理分析·

品管圈提高产房护理质量并降低产后并发症的效果分析

艾默 马驰

目的探讨品管圈活动提高产房护理质量并降低产后并发症的临床效果，为助产质量控制指标的干预和制定提供借鉴。方法在产房成立6人的品管圈小组，成立品管圈质量控制活动。选择品管圈活动前自然分娩产妇126例为对照组，品管圈活动后的自然分娩产妇132例为实验组，分析两组满意度及产后并发症的发生率。结果对照组产妇满意度为88.9%；实验组产妇满意度为96.2%，实验组产妇满意度高于对照组（P＜0.05）；对照组共7例出现不良反应，发生率为5.56%；实验组2例出现不良反应，发生率为1.52%，对照组并发症发生率高于实验组（P＜0.05）。结论开展品管圈活动不仅提高了产妇的满意率，降低产后并发症的发生率，同时还提高了成员的团队精神和质量管理能力。品管圈活动是提高护理质量管理的一种有效手段。

品管圈活动；护理质量管理；并发症

产房护理质量的好坏，直接影响到产妇和新生儿的生命安全，因此，加强产房护理质量管理非常重要[1]。品管圈又称质量管理小组，是一种自下而上、自发组织的，有目的、有方针和针对存在问题进行质量改进、降低消耗和提高工作质量的工作模式[2]。基于品管圈的特点，我科从2014年7～12月进行试验性品管圈质量管理，取得满意效果。

1 资料与方法

1.1 临床资料

选取我院2014年2～6月的正常自然分娩产妇126例为对照组，年龄为19～46岁，平均年龄（32.39±11.25）岁；纳入2014 年7～12月开展品管圈活动后的132例产妇为实验组，年龄为20～45岁，平均年龄（31.64±10.53）岁。两组孕妇年龄、文化程度、孕周等方面差异无统计学意义，具有可比性（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组：采用常规临床护理措施进行护理，每次产检只给予常规的健康指导，为患者提供干净整洁的病房环境，产后仅给予常规的产程观察和护理。

实验组：采用品管圈活动管理。品管圈由6名产房护士长自愿组成一个小组，设定圈名与圈徽，选出圈长1名，辅导员1名，圈员4名。其中，圈长进行总体协调，辅导员进行沟通及评估，圈员进行各自的临床护理。活动前进行统一的培训和学习。

2 结果

两组产妇满意度结果比较：对照组126例产妇中非常满意62例，满意40例，一般满意10例，不满意14例，满意度为88.9%；实验组132例产妇中非常满意74例，满意46例，一般满意7例，不满意5例，满意度为96.2%，实验组产妇满意度高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨论

在临床护理工作中，许多医疗纠纷的发生都与医患、护患、医护沟通有着直接或间接的关系[3]。而开展品管圈护士交流会活动，能加强对护士沟通能力的培养，可以提高护理人员的综合素质及人际沟通能力，增强护理团队凝聚力。

而品管圈活动尽可能地把科学管理和人性管理结合在一起，从经营管理角度提高护理工作质量及效率。品管圈活动具有节约工时、质量意识、团队意识、管理意识、提高解决问题能力的优势[4]。本科室进行品管圈活动后产妇的满意度有所提高，且并发症减少。

[1]成金焕，温穗文，陈俊凯，等. 品管圈对提高产房医护人员工作前后洗手依从性的效果[J].广东医学，2012，33（16）：2532-2534.

[2]Trampuz A，Widmer AF. Hand hygiene: a frenuently missed lifesaving opportunity during patient care[J]. Mayo Clin Proc.，2004，79（1）：109-116.

[3]王瑞云，陈林，田云珍. 品管圈活动对提高住院患者满意度的效果观察[J]. 护理与康复，2012，11（12）：1157-1159.

[4]马春远. 品管圈用于产房护理质量持续改进的效果评价[J]. 中国现代医生，2009，47（13）：88-90.

Effect Analysis of Quality Control of Product Management and Reduce the Complications of Postpartum

AI Mo MA Chi, Delivery room, the 202ndHospital of Chinese people's Liberation Army, Shenyang 110005, China

ObjectiveTo investigate the QCC improve maternity care quality and reduce the clinical effects of postpartum complications.Methods6 people QCC team set up quality control circle quality control activities. Before selecting QCC natural childbirth maternal 126 cases as control group, natural childbirth maternal QCC after 132 cases of the experimental group, the two groups analyzed the incidence of satisfaction and postpartum complications.ResultsIn control group 88.9% of maternal satisfaction, maternal satisfaction experimental group 96.2%, the experimental groups were significantly higher than those satisfaction (P＜0.05), control group of seven cases of adverse reactions, the rate was 5.56%, the experimental group, two cases of adverse reactions, the rate was 1.52%, the control group was significantly higher incidence of complications in the experimental group (P＜0.05).ConclusionQCC not only improve maternal satisfaction rate, reduce the incidence of postpartum complications, but also improve the teamwork and quality circles member management capabilities.

QCC, Nursing quality management, Complication

R473

A

1674-9308（2015）32-0221-02

10.3969/j.issn.1674-9308.2015.32.164

110005沈阳，中国人民解放军第202医院产房