马云：未来属于C2B

马云

上世纪，沃尔玛最了不起的地方，不是卖了多少货，而是其商业模式改变了商品生产制造的模式，上世纪最牛的商业模式“B2C”就是被沃尔玛强化的。

他想卖得便宜，就必须要大规模采购，必须进行规模化、标准化、流水线、集装箱、降低成本，这些基本都是上世纪制造业的关键词。

在沃尔玛等大企业的主导下，在上世纪的末期，中国的出口、制造业、流水线、标准化、大规模生产布局完成，这基本上形成了上世纪整个中国的“工业革命”。

但是我认为，今天有了互联网，一定要思考一个问题：C2B模式将会在未来十年取代B2C。C2B叫“按需定制”，今后同一条流水线上面，能不能同时生产1万件不同的衣服？一个集装箱里面，是不是可以放5000件不同的服装？这才是未来。

别人都在比销售额，我们也不想自己十年以后，被别人评为“中国又多了一家很会卖货的公司”。沃尔玛强化了B2C，我们希望强化的是C2B。我相信这对中国广东、浙江、长三角和珠三角的无数民营企业影响非常之大。

未来将是厂商完全根据消费者的需求来定制商品。以前做不到，是因为零售行业掌握不到消费者的数据，今天有了消费者数据，交给制造企业，制造业就基本上可以做到零库存、个性化定制，这是制造业未来的必然趋势，也是我们希望做的。

我说这些话30年以后大家再去看。30年以后，企业一定不是你设计了什么东西卖出去，而是别人要什么，你按照他的要求设计和生产，这是电子商务发展的未来。

阿里巴巴今天创造的直接和间接的就业机会，大概在1400万—1500万。诞生了将近900万家新型企业，这些在互联网环境下发展壮大的企业，可能会成为传统制造企业的对手，但不会是阿里巴巴的对手。

我在想，假设10年以后、20年以后的中国企业，还是要靠今天的中国民企打天下，我觉得会很难。因为我们已经被昨天的技术和“矢量”锁定。但是今天在阿里生态系统中的800万—1000万家企业，这些“孩子”们，却会有很多机会。如今他们的营业额超过1亿、2亿的有很多，而且关键是，他们正在用互联网的技术、互联网的思考进行改变。

中国真正赚钱的电子商务公司并不多，但是中国90%的电子商务都在阿里巴巴的生态系统里，可以说这些企业是很可怕的。我记得几年前我搞了一次淘宝MBA班，我说大家超过3000万人民币销售额的来报名，而且必须是纯在网上卖货的。结果这个班在网上报名，5分钟不到全都报满了。

在阿里生态系统里面，每天销售额大概80亿左右，双十一的时候超过570亿。现在在网上零售超过5亿人民币的企业，已经很多了。这些后起之秀运用了新的技术、新的营销方法，包括销售方法都不完全一样，制造方法也不完全一样。

现在广东等地出现了一批新的企业，纯粹根据客户的订单、客户的需求打造商品。今天只是刚刚开始。一旦消费者数据积累到了一定程度，这个趋势会越来越快。

（本文节选自其在“第十四届中国年度管理大会”上的演讲，标题为编辑所加。）