网络舆情危机事件的监控、预警及应对分析*

安亚彬 胡晴云 王 芸

甘肃警察职业学院，甘肃 兰州 730000

一、引言

随着信息技术的发展，网络已逐渐成为社会主要媒体，随着网民数量的激增，突发事件网络舆情也呈现出前所未有的活跃状态，网络舆情是指通过网络表达和传播的大众对现实生活中热点问题所持有的具有一定社会认同性言论和观点以及各种态度和意见的总和，这些内容会通过微信、微博、新闻跟贴、转贴，评论等迅速扩散并加以强化。由于互联网虚拟、自由的特点，越来越多的人几乎可以随时随地的通过网络来了解信息，同时将自己的观点、思想发表在网络上。网络上的网民会对各种事件做出回应并展开讨论，依据事件的影响力引起不同范围和程度的社会关注，如有不慎，负面的网络舆情将对社会公共安全形成较大威胁，形成难以控制的网络舆情危机事件。

网络舆情危机事件就是针对某一特定事件所产生的密切关系到群众利益的舆情，这些信息迅速在网络上传播并引发短时间的极强关注，并掀起很强的社会反映，最终形成激烈的认识或观点对抗。如果应对不及时，舆情危机就可能愈演愈烈，难以控制。

加强对网络舆情的及时监控、舆论引导，对维护社会稳定具有重要的意义。因此，有针对性的制定网络舆情的预警流程以及事件发生时的应对措施，对于提高政府突发事件网络舆情导控能力，促进社会良性运行有十分重要的意义。

网络舆情的监控、预警和应对机制，指政府及事件涉及的相关部门对网络舆情尤其是负面舆情的监控预警与控制，以达到及时化解网络舆情危机的目的。……