县级机关提升网络舆情应对能力的对策与路径

□ 文/陈堂发 林 培

县级机关提升网络舆情应对能力的对策与路径

□ 文/陈堂发 林 培

据《人民日报》2015年7月30日报道，截至7月27日，6373个政府网站关停。这些被关闭的政府网站存在“不及时、不准确、不回应、不实用”等突出问题，这些网站绝大多数属于县级和以下政府部门网站。使用互联网，却缺乏恒常的用户体验意识和内容产品黏度，“休眠”成为必然。江苏阜宁县在激活、借力互联网为地方宣传工作服务方面，则想了不少办法，做出很多努力。

网络舆情 应对 能力提升

一、成立强联动性网络舆情处理专门机构

网随人动的新媒体使民众具有了高度参与性，24小时在线，成为名副其实的“带着体温的媒体”，舆情的生成及舆论的发酵完全摆脱了时间、地域限制。从2009年山寨“世博中国馆”“悉尼歌剧院”等事件开始，“阜宁”在一段时间内成为网络负面舆论的一个标签与符号。

（一）建立“责任”“服务”“高效”“统一”的网络发言人平台

2012年8月，中共阜宁县委成立对外宣传办公室，专司网络舆情的监测、研判和处置工作。该机构是江苏省县级机构中唯一的正科级建制单位。在有针对性的政策与流程规制下，网络舆情的全方位检测与收集、舆情层级的判定与风险预测、舆情危机化解的归口处置等，有了权威、高效的组织与协调机构。党政部门围绕“网络舆情处置”这个中心环节，实现了多部门信息处理联动。

这样可以克服舆情处置以个案形式为主、孤立性解决单个问题的局限，结合省……