众包物流：在试错中成长

本刊记者 段雅丽

在“颠覆传统，重构业务”的互联网思维影响下，一种区别于传统快递业务的同城快递形态进入人们的视野。其以众包+O2O 的方式，利用闲散劳动力（运力）完成快递服务。所谓众包，就是把过去由专职员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的大众。而当众包切入快递领域，就表现出了与传统快递模式的巨大差别和突出优势：一是轻装上阵，无需自建快递员队伍和中转站等；二是对于用户而言，省去了传统快递的诸多中转环节，实现了高效率的直提直送；三是由于其具备同城效应和强烈的个人特色，使得那些具有碎片化时间和过剩精力的人们，能够以低廉的生产成本体现自身价值，获得精神上的满足，因而具有强大的吸引力。特别是随着移动互联网的不断成熟安全，众包物流的任务越来越丰富，人们承担、完成任务的便利性也大大提高，这也为这一模式注入了强大的生命力。

由此，一些物流众包平台迅速扩张，令业界侧目。这些平台的运营模式大多是让普通人根据自身的行程安排，通过相关APP 抢单携带“顺路”的快件，赚取快递费，而寄件人则用普通快递的价格实现了货物的快速送达。以人人快递为例，只要下载人人快递手机应用，发布寄件需求，就会有“自由快递人”在线接单，在指定时间上门取件，并以3 公里30 分钟必达的承诺刷新快递体验。而且这个模式具有很强的拓展性，比如“让朋友圈的好友帮我接孩子放学”，“请正在肯德基的朋友也帮我带一份”等等要求未来都能利用这一平台实现。……