加强情商培养提升领导科学发展能力

于炳贵

加强情商培养提升领导科学发展能力

于炳贵

提高领导科学发展能力，是党在新形势下不断提高领导水平和执政水平的客观需要，使党的工作和党的建设更加符合科学发展观要求的基础条件。新形势下，各种新情况新问题不断涌现，有时还会出现比较复杂的局面。提升领导科学发展能力，不仅应该学习相关领域的新知识、新技能，提高智商水平，而且应加强情商培养，不断提高情商水平。

一、情商是决定领导科学发展能力强弱的关键

提升领导科学发展能力依靠两种因素：一是智力因素，即智商；二是非智力因素，即情商。智商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动能力等，智商的高低反映着智力水平的高低。智力因素是进行领导活动的工作技巧和方法，是提升领导科学发展能力的必备条件。情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自我情感的能力，以及处理自己与他人之间的关系的能力。情商的高低反映着情感品质的差异，情商是提升领导科学发展能力的关键因素。

实践证明，对于领导活动来说，情商比智商更重要，情商高低决定领导科学发展能力的强弱，进而最终决定领导活动成败。在领导活动中成功者与失败者的最大差别不是智商的高低，而是情绪、意志和性格等非智力因素的优劣。情商是决定智力因素能否用得上、用得好的关键，也就是说情商决定智力因素有多少能够转化为现实的领导力。如果把智力看作是一种潜在的智慧能量的话，那么，情商则是唤醒这些潜在智能的哨声。一个情商不高的领导者，即便受过最好的教育、有着敏锐的思想、具有很强的分析问题的能力并且能够提出无数好主意，也很难成为一个具有卓越领导能力的优秀领导者。因为，情商不高的领导者不能很好地把握自己，就不可能很好地领导他人；不能客观地感知他人，便无法真正地去领导他人。

情商对提升领导科学发展能力的关键作用，主要体现在以下几个方面：

第一，高情商的领导者具有正确的自我意识。对自己的感情、优势、劣势、需要和动机有着深入的了解。特别是对自身能力具有极强的正面认识，自信心强，知道自己的工作目标是什么，并且能够果断地做出和自己价值观相一致的决策，最大限度地挖掘自身潜力，促进发展目标的实现。

第二，高情商的领导者善于对自己的情感作自我控制调节。特别对那些具有破坏性的感情冲动具有较强的控制或者纠正能力，对一些具有不确定性的事情能够泰然处之，能够开放地面对一切变化，始终保持健康乐观的心态。领导者的积极情绪具有强烈感染力，这种感染力能够在整个组织中迅速地蔓延开来，形成奋发向上的工作氛围。

第三，高情商的领导者具有强烈的责任意识。善于用工作的美好愿景自我激励，具有精力充沛，坚定不移地追求某一目标，能够获得工作本身的快乐，始终保持高昂的热情和积极健康的心态，从而不断超越自我，获得更大的成功。

第四，高情商的领导者善于察觉他人的情感。理解他人的观点并关心他人的利益，能够设身处地从对方角度考虑问题，把下属的困难当成自己的困难，让沟通对象更加敞开心扉，双方容易取得共鸣，促进形成良好的人际关系，有利于提高领导者的亲和力。

第五，高情商的领导者具有良好的人际沟通和协调能力。善于发现自己与各种各样的人之间的共同之处，

与别人建立友好关系，面对不同利益群体的复杂多样的人际关系能够进行有效的协调，既能处理好上下级的关系，又能够处理好所管辖范围内的各种矛盾关系；既能够协调自身与社会、与群众之间的关系，又能够协调不同地方或部门之间的关系，从而促进组织成员统一思想，推动组织有序有效地实现发展目标。

二、领导情商的培养与提高

情商不是天生的，是后天培养锻炼的结果。领导者加强情商的锻炼与培养，须从以下几个方面努力：

第一，加强读书学习，开阔思路和视野。领导者加强学习，不但是获得知识、提高智商的途径，也是有效调整心态和情绪、提高情商的基础。首先，通过博览群书，可以从前人和别人的经验教训中体会到情商对人生成功和事业发展的重要性，提高加强情商修养和锻炼的自觉性与主动性。其次，通过读书学习，可以找到契合自己的榜样，从成功者的经验教训中，汲取情商锻炼的方法和途径，把成功者的经验内化为自身的精神财富，收到潜移默化效果。再次，通过看书学习，可以陶冶情操，达到净化灵魂、完善人格的目的。

第二，做自己情感的驾驭者，有效控制不良情绪。一个成功的领导者，要在实践中有效控制不良情绪的能力，要做自己情感的驾驭者，不做情感的奴隶。很多人的失败其实并不是缺少机会，或资历浅薄，而是缺乏对自我情绪的控制。有效控制自我情绪，需要掌握科学的方法：①不要放大痛苦。面临不幸的境况,如果一味放大痛苦,问题就会越来越糟。生活像面镜子，你哭它就哭，你笑它就笑，领导者应当学会笑对生活。②学会换个角度看问题。当你被消极情绪笼罩时，要换个角度看问题，把消极负面的情况当成是正面的机会，那就对自己的情绪取得了调控的主动权。③学做“化学性格”的人。化学讲究酸碱中和，酸多了用碱中和，碱多了用酸中和。当你被悲伤、自卑、失败等不良情绪包围时，要学会用与之相反的情绪去中和。

第三，勇于面对挫折与失败，不断提高心理承受力。在领导活动中，会遇到挫折和失败。可怕的是对挫折和失败的恐惧。只是想到了消极悲观的一面，必然会在挫折和失败的恐惧中止步不前。正确对待挫折和失败，把它视为走向成功的新起点，这就是“失败是成功之母”的道理。面对挫折和失败，要善于冷静分析问题，多从自己身上找原因，多反省自己，提高承受挫折和失败的能力。挫折和失败是一所大学校，可以学会怎样做人、怎样做事。当你战胜失败时，你会对成功有更深的感悟。

第四，学会倾听，提高对他人情感的观察力和判断力。具有高情商的领导者，能够从各种细微的信息中觉察他人的需求，有效调节和改善双方的关系，创造和谐的工作关系。倾听要做好以下几点：一是要端正态度，放下架子，表示出愿意听的强烈愿望。二是不断调动对方的讲话积极性，使其知无不言，言无不尽。三是讲究倾听艺术，不要自己滔滔不绝，要有容忍真话的雅量，容许并非完全正确或完全不正确的话语表达。

（本文作者：中共山东省委党校教授）

责任编辑：江生亮

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