基于社会责任理念的企业管理新时代

夏 虹 闫丹丹

基于社会责任理念的企业管理新时代

夏 虹 闫丹丹

对企业社会价值理论的认知不同，企业管理的理论与实践也会产生很大差别。基于社会责任理念的视角探讨新时代的企业管理模式，对企业管理的范围和内容，以及管理体系的创新和融合都将有新的认识和改进。社会责任理念的形成源于社会和经济发展的需要，使得传统的企业管理面临着巨大挑战，同时将迎来企业管理的新时代。

社会责任；企业管理；可持续发展

在资本经济的驱动下，大部分企业更重视赚取高额利润、扩张企业规模及加快发展速度，却严重的忽略了法律制约之外的道德约束。之前，三鹿事件使得国内奶粉的市场占有率逐渐下降，高端进口奶粉占有率达到90%。最近又发生的台湾强冠公司回收地沟油加工食品油事件，中国旺旺和康师傅控股这些知名企业的下游品牌商也卷入其中。利益驱动使得部分企业丧失了道德底线，不仅严重损坏了自身利益也给消费者和广大的社会公众带来了不利的影响。由此可见，企业履行社会责任对我国经济和社会的进一步发展十分重要。

一、社会责任理念在社会各界的发展

学术界一直都在进行社会责任概念理论创新的研究，虽然学者们对企业社会责任所持观点不一，但是大部分对企业社会责任的承担有利于企业长远发展的观点都持有肯定的态度。学者林毅夫指出由于存在外部性和信息不对称等问题，企业应加强自身社会责任感并使外部影响内部化，且成功的企业积累了更多的社会财富，其应该去帮助社会上的弱势群体。学者胡鸿高说，企业对社会责任的承担是社会经济发展的必然结果，同时也是企业、政府及其他利益相关者的相互博弈，协调利害冲突的必然选择，这些利益相关者包括债权人、员工、消费者、政府以及整个社会公众等。当然不可否认的是为了使得政企分明，以免政府借“社会责任”之名将公共物品的供给职责转嫁给企业，这里仍要强调公司的营利性目标。

政府一直完善相关法律制度，积极推动企业社会责任机制的实践和落实。自改革开放以来，我国初步形成了以公司法为核心的市场主体法律制度，2005年在修订的公司法中规定公司应当接受政府和社会公众的监督，承担社会责任，这是一项重大的立法创新。2007年在国务院国资委发布的《关于中央企业履行企业社会责任的指导意见》中，明确企业社会责任为国有企业提高综合竞争力和现代企业制度的重点。此后，也鼓励上市公司积极发布社会责任报告并承担社会责任。

企业也积极地采取各项措施来履行其应当承担的社会责任。例如在纽交所上市程序中，阿里巴巴集团的高层把敲上市钟的机会让给了八位阿里巴巴生态系统的参与客户。阿里巴巴的使命不是使公司成为一家商业帝国，而是坚信21世纪的企业要通过持续不断地解决社会问题和承担社会责任来实现其使命，打造一个健康繁荣的商业生态系统。阿里巴巴通过设立“六脉神剑”考核激励制度引导员工不断增强其社会责任感，设置“阿里公益金会”用于资助水环境保护、环保类的公益事业当中，且其“天天正能量”公益传播平台每年投入500－1000万元的预算来传播和弘扬社会上的正能量。

二、社会责任理念引发企业管理变革

当前国内企业社会责任的缺失现象仍大量存在且对产业安全有着广泛的影响。由于社会问题越来越严重，环境保护、可持续发展问题的提出亦得到政府和企业的高度重视。企业社会责任的理念已逐渐成为我国企业管理实践当中不可或缺的一个方面。

社会责任缺失的现象充分说明了企业无法将社会责任的理念和企业管理相融合，而部分企业将承担社会责任与企业营利视为相悖的。管理学中认为企业管理的最终目标是为了给企业创造财富，而承担社会责任则会加大成本支出进而减少企业财富。若从可持续发展的角度出发，承担企业社会责任的目的则是为了给企业持续的创造价值或者未来创造更多的价值，只有将两者相结合才能达到最大的协同效应。“全面的社会责任管理有望引发根本性的管理理论变革和实践革命”的观点，创造性地将社会责任理念提升到管理学的高度。因此，对企业社会责任的探究引起了企业管理理论的创新，引领企业管理进入一个理论和实践创新的新时代。

三、社会责任理念下的企业管理

（一）基于社会责任理念的企业价值理论

社会责任理念的引入使得企业目标由股东价值最大化转向利益相关者价值最大化，管理的目标从传统的追求利润转变为实现企业的可持续发展。社会责任理念下的企业管理要求企业充分考虑影响企业发展的种种因素，实施多层次多视角的多边治理模式，从而将企业道德层面的社会责任理念上升到企业经营层面的企业管理战略。这些演变促使企业管理战略变得更加的全面和系统，作为企业核心价值观中的重要组成部分，履行社会责任同企业原有的发展战略相结合便形成了企业最终的目标和使命。

（二）基于社会责任理念的组织结构框架

只有建立健全、科学、完整的企业组织结构，企业战略才能得到有效地实施，企业社会责任理念的引入催生了企业组织结构的创新。首先在组织体系的建设中，需要增设独立的企业社会责任管理部门，使其与内部审计部门、风险管理部门等对董事会和股东大会负责的部门职责分离开来。然后对社会责任部门的岗位设置要合理有效，做到职责明确，形成有效的沟通和反馈的治理体系。传统的治理结构是以股东为主体地位的一元主导模式，而如今应实现对利益关联方决策权力配置的多元共享模式。

（三）基于社会责任理念的运营流程体系

在波特提出的价值链活动中，企业社会责任作为一项支持性活动融入到企业运营流程当中，体现了运营流程的改革。首先，社会责任理念促使企业从注重其内部的人、财、物转向内外利益相关者的全面资源和信息。在日常管理制度当中，企业需要重新修订其运营制度，使其与社会责任理念相适应，既要从社会责任理念的角度审度企业的研发、生产、营销、财务、服务等管理的全过程，同时也要考虑到运营流程对利益相关主体的影响，使得综合价值最大化。

（四）基于社会责任理念的财务核算系统

在财务管理中，资源配置、资本的投融资、营运资金以及利润分配是财务核算系统的核心。社会责任理念的引入使得经济活动带来的环境成本和社会影响成本的核算变得更加重要，这在一定程度体现在国家征收的各种税收上。在可持续发展的基础上，承担社会责任会增加企业的未来价值，虽然这是不可预见且难以衡量的，但其对企业的长远发展却起到了决定性因素。企业应当根据自身情况，制定行之有效的财务核算方法，尤其是在会计记账、固定资产的管理和折旧中，使用适合具体情况的方法进行分析核算，在必要时与非财务信息相结合。其中企业社会责任报告是企业向公众发布社会责任履行状况的一个重要平台，应该得到更大的推广和完善。

（五）基于社会责任理念的企业绩效评价

传统的企业绩效评价的重点在于财务价值，社会责任理念的引入促使企业更加关注企业的环境价值、社会价值和文化价值等可持续增长因素。融合社会责任理念的企业绩效评价能够帮助企业明确在经济利益和社会利益、自身利益和相关者利益、短期价值和长期价值等多重价值博弈的均衡点。同时，企业履行社会责任的程度也成为了社会公众评价企业声誉及其员工素质的指标，这也为企业赢得品牌荣誉和社会认可以及纵向企业的合作提供了合理的途径。企业社会责任绩效的考核就是为了落实企业应承担的社会责任，推动全员转变价值观及行为理念，加强全员的社会责任意识。

［1］殷格非.中国企业管理新机遇［J］.WTO经济导刊，2013，（1）.

［2］李伟阳.基于管理模式变革的企业社会责任认识［J］.WTO经济导刊，2011，（9）.

［3］陈燕霞.论企业管理模式与企业管理现代化［J］.现代商业，2011，（8）.

［4］李伟阳，肖红军.企业全面社会责任管理的“三全”实施体系［J］.企业管理，2010，（9）.

［5］王丽丽.企业社会责任：企业可持续发展的战略选择［J］.世界标准化与质量管理，2006，（9）.

［责任编辑：刘忠林］

夏虹（1965—），女，东华理工大学地质资源经济与研究中心教授，硕士，研究方向为技术经济学；闫丹丹（1990—），女，东华理工大学企业管理在读研究生。（江西抚州344000）

江西省社科规划项目“我国矿业企业社会责任评价机制研究”（项目编号：11YJ07），江西高校人文社会科学研究项目“我国矿业企业社会责任研究”（项目编号：GL1201）阶段性成果。