讲谈社的数字化策略

张雪

本文以日本出版业巨擘——讲谈社为对象，分析其在数字化过程中的经验和战略，希望能为我国出版社实行数字化转型提供借鉴。

热词：国际出版 讲谈社 数字出版 日本出版

讲谈社创立于1909年，出版社内仅正式员工便有917人（至2014年4月1日），其出版单位旗下拥有50多种杂志，每年出版的新书有2000种左右，1990年之后该社的漫画海外输出在全球占据很大的市场份额。2012年，讲谈社的书刊销售总额达1200亿日元，被公认为是日本出版业的巨擘。

一、讲谈社——与时俱进的出版社

讲谈社发展百年不衰且仍在壮大的原因在于其在继承传统出版理念的同时不断与时俱进。1996年，日本漫画杂志式微之际，讲谈社开始尝试发行漫画单行本图书，年出版漫画单行本900多种，占全社图书销售额的60%，漫画本成为了讲谈社的经济支柱。讲谈社的与时俱进还体现在听取基层的意见。每年年底，人事部对公司全体员工做问卷调查，询问他们对目前工作的满意程度，对部门和公司发展有哪些建议，并以此制定下一年的发展计划。

进入21世纪以后，纸质书市场不断缩水，读者的兴趣逐渐转移到互联网阅读和手机移动阅读上。讲谈社顺应潮流将出版的漫画和经典作品等制作成电子出版物放到互联网或手机上。同时还拓展业务，开发文库本，发掘边际效益，从出版物衍生出各种数字产品。

二、讲谈社的数字化战略实施情况

1.加入行业联合会

2012年4月2日，以讲谈社、小学馆、集英社3家日本大型出版社为首的“出版数字机构”正式成立。该机构主要是统筹数字出版市场的发展，维护各出版社的利益，同时构建出版社数字出版平台。目前日本的电子出版物只有20万册左右，其中的大部分仍是漫画图书等快速消费阅读物。由于许多小型出版社还不具备制作电子书的能力，日本电子书市场的增长速度还比较缓慢，缺少制作平台和收费标准，体系也不完善。所以，由“出版数字机构”统筹承担制作任务，各出版社根据营业额或发行量承担一定比例的制作费来实现其电子书业务发展。

讲谈社加入“出版数字机构”也是以此为契机，通过建立“电子书籍仓库”来实现所有出版物的数字化，从而扩大书籍接触的市场客户群，实现书籍销量的增长。

2.引进数字印刷机

2012年，讲谈社购进了惠普彩色喷墨印刷机T300和马天尼的数字装订系Sigmaline，安置在埼玉县富士见野市，毗邻丰国印刷厂，用于快速、小批量地印制简装图书，即提供数字印刷业务。

这套数字印刷设备投入使用后，讲谈社的书籍数字印刷业务取得了一定成效，主要体现在：数字化生产使得人工成本有所降低；图书的制版费、库存成本、废品损失成本降低；实现出版物的多样化，增加出版社的出版活力；实现小批量图书、样书和绝版书的出版；图书的装订、套装图书的护封、图书征订单等可就近制作等。

3.电子书业务和网上书店

讲谈社在2010年制作并发表电子书2万余册，相当于讲谈社在全国书店流通的书籍库存总数。讲谈社2011年的电子书销售额为14亿日元，2012年销售额大约为27.6亿日元。2012年夏天，讲谈社开始了纸质版和电子版书籍的同时发售。这里的同时是指纸质版书籍发行的1个月内发行电子书。讲谈社的电子书主要以漫画为主，出版发行的主流平台是互联网和移动阅读设备，实行的是部分付费制度。在技术方面，讲谈社和东芝、索尼等公司合作，给他们提供内容，由他们负责电子书的制作和发布，开发应用于各种平台的电子书。电子书在作者稿费方面是根据每本电子书的下载情况来支付的，每个月都有工作人员对每部电子书的下载、购买情况进行统计，根据盈利情况按一定比例给作者分红。但是这种支付方式花费了过多的人力资源和汇款手续费。

日本的物流配送网点遍布全国各地，这是讲谈社开展网上书店的一个有利条件。因此，讲谈社很早就开展了网上书店业务，消费者在网上下订单后所购买的图书杂志等会很快拿到手。即使在偏僻的农村地区，消费者在网上购买的图书也会被就近送到24小时便利店，消费者只需到便利店即可付款取书。

4.业务数字化管理

讲谈社成立了专门的书籍贩卖促进局来组织品种、数量繁多的图书杂志的发行工作。他们的主要工作是和各大书店密切联系以便使新书尽快上架，同时收集所有书店的销售反馈等。他们所收集的书籍反馈信息能为出版社的图书策划、发行等工作提供重要的信息依据。书籍信息反馈主要通过贩卖卡片来获得，每部图书的贩卖卡片上有该书的信息数据，如书名、书号、定价、订货日期等，还有书店名、追加订数量等内容。书籍贩卖促进局以此来确定发行情况以及补发订数。20多年来，讲谈社一直根据书籍贩卖促进局来掌握发行情况，但这项工作耗费了大量的人力、物力，而且费时费工。随着科学技术的发展，讲谈社引进了计算机管理系统DCPOS，可以与560多家书店共通信息，及时知道每一本书的销售情况，还可以了解在什么地区哪些选题好以及销售的状况。使用计算机技术减少了人力时间，费用也降低了60%-70%，而且数据资料非常及时全面，能够为各类决策提供第一手的有效依据。

三、出版社数字化任重道远

讲谈社采取了一系列措施来推动其出版社的数字化，这一系列的数字化措施在很大程度上推动了出版社的发展进步。但读者的消费习惯和阅读习惯早已形成固定模式，一时之间让读者接受数字化消费和数字化阅读是很不现实的。

以电子书为例。相较于纸质书，电子书方便易携，价格也低，讲谈社的电子书大概是纸质书价格的8折，图书袖珍本的电子版大概只有纸质书价格的2折左右。理论上电子书应该很受欢迎，但实际情况并非如此。为了验证电子书终端如果热卖对电子书的阅读量会有怎样的影响，2011年8月，讲谈社给所有员工配备了索尼Reader并提供了3800点，即可以免费购买价值3800日分的电子书。一年之后的反馈显示：没有购买电子书的人约占60%；在购买电子书的人中，购买册数不足10册的占一半以上；3800点没有用完的也占很大比例。日本人爱读书是出了名的，讲谈社的员工更是比其他日本人更热爱阅读，即便如此，电子书的阅读现状仍然惨淡，因此目前还不能对电子书市场盲目乐观。

据讲谈社员工反映，他们不使用电子书的理由是电子书使用不便。比如人们在阅读到某个部分时忘记前情，使用纸质书的人会翻到前面查看，而电子书的返回翻页比较麻烦。在阅读出场人物较多的图书时，电子书因为没有人物登场表而理解起来比较困难。去书店买纸质书，在付款之前就可以开始阅读了，但是使用电子书需要开机联网、选择WiFi设置等，各种操作至少要等两三分钟，影响了用户体验。2012年10月朝日新闻做的关于电子书的调查显示：没有读过电子书的人约占90%，这些人不读电子书的理由主要有“电子书使眼睛更累”“电子书终端设备比较贵”“质量好的书没有电子版”等，这从侧面反映了日本人更喜欢纸质书。

当然，电子书在美国比较受欢迎，这和美国人的阅读习惯有关，也和美国电子设备的普及率和使用率有关。所以，电子书的市场发展状况不能一概而论，要结合国情及文化环境来分析。

四、小结

讲谈社的数字化虽不断进步，但各种阻碍和问题也存在，我国的出版社在数字化发展过程中亦面临同样的问题。先进的数字技术、数字化设备和数字化管理归根结底只是手段，真正提高出版社的数字化意识和培养读者对数字出版的认可才是目的。国内各大出版社应发挥先进带头作用，成立数字出版联合会以规范数字出版市场，为各个出版社的数字化发展提供保障。各个出版社根据自身的条件，发展优势产品的数字出版业务，开拓数字出版平台。在技术和设备方面力求创新，运用先进设备来节约成本，发展新型出版物以吸引读者。充分了解市场，掌握读者对数字出版物的期望所在和实际需求。通过分析讲谈社的数字化策略实施情况，我们能够从中总结出经验来借鉴，想办法解决数字化过程中的问题，不断进行改革创新和尝试。出版社数字化发展仍是任重道远，但出版人的脚步要坚定，勇于承担起壮大出版业的重任。

【作者单位系武汉大学信息管理学院，本文为国家社科基金重大项目“健全现代文化市场体系的理论与实践研究”（课题号：12&025）中期研究成果之一。】