医院移动就诊服务新模式设计与实践

李 柯 夏 勇 王 伟

(南京医科大学附属无锡市人民医院 无锡 214000)



医院移动就诊服务新模式设计与实践

李 柯 夏 勇 王 伟

(南京医科大学附属无锡市人民医院 无锡 214000)

分析移动医疗发展现状，为病患就诊服务带来新模式，对其实现的自助服务、信息查询、导医服务等功能和涉及的体系结构、信息安全等解决方案进行详尽阐述，探讨移动医院诊疗应用建设的可行性。

移动医院；诊疗服务；APP

1 引言

随着信息与通信技术的高速发展，移动智能终端、无线通信网络等技术的普及，使用移动第3方应用程序(APP)已经成为人们日常生活的重要组成部分，APP也基本覆盖了社交、生活消费、通讯等诸多领域[1-3]。ABI市场研究公司的一份报告称[4]，到2016年无线网络医疗服务的市场规模将达到13.4亿美元，届时将会有大约3 000万台移动终端与医疗无线网络相连接。可见移动医疗适应了我国医疗服务需求的发展趋势，已成为健康产业最热门的领域之一。

与此同时，近年来医院门诊量逐年增加，传统的就诊模式暴露出诸多弊端，患者在就医过程中存在众多没有价值的行为，如排队挂号、等候医生、多次排队付费(检验检查、取药)、等候检查检验结果等。因此如何尽量减少或消除这些对患者没有价值的行为，提升患者的就医体验，为患者提供更优质的服务，是业内人士值得去研究和探讨的方向。基于此本文尝试将患者就医全过程移植到移动终端上，构建一种新型移动就诊服务模式。该……