齐齐哈尔大学图书馆网站应用的思考

□安佳慧 姜 琦

一、齐大图书馆网站应用现状

(一)齐大图书馆网站的组成形式。齐大图书馆网站的组成形式是否合理，不仅可以给用户带来视觉上的舒适，还可以给用户提供方便与快捷的使用体验。齐大图书馆网站的组成形式有:网站首页、导航设计、栏目设置。首页是齐大图书馆网站的门面，齐大图书馆网站的首页信息不仅包括图书馆信息资源和服务的内容，还存在着一些其他类型的信息，像馆名、馆徽等信息内容。齐大图书馆网站的馆名为齐齐哈大学图书馆，这体现了齐大图书馆隶属于齐齐哈尔大学，为学校的教学与科研提供服务。齐大图书馆网站通过设计的导航系统方便用户的浏览和检索信息内容，导航系统包括校内链接、学科服务平台、常用资源、OPAC 检索、文献传递、论文提交、软件下载、旧馆链接。齐大图书馆网站通过栏目的设置把网站的信息内容进行分类，图书馆网站栏目设置的存在可以使网站整体条理清晰、使用户直观方便地使用查找资源。

(二)齐大图书馆网站的信息资源。齐大图书馆网站的信息资源是一种可以创建、存储和传递的资源，主要有馆藏目录、电子书刊、网络信息。馆藏目录查询通过汇文书目查询系统查询馆藏纸本图书和期刊，还可以查到部分电子书刊、多媒体资源和本校学位论文等。齐大图书馆网站的电子书刊是图书馆文献传递的强大的基础数据源，其中有四万多种期刊的文章篇名信息每周更新，并且资源在不断增长中。齐大图书馆网站所提供的信息资源有齐大首页、校内平台、新闻网、校友会等。

(三)齐大图书馆网站的信息服务。齐大图书馆网站提供的信息服务有基本信息服务、咨询服务、个性化服务等。齐大图书馆网站的基本信息服务包括有图书馆概况、新生指南、馆藏目录查询、用户个人信息和资源动态等。其中齐大图书馆网站的图书馆概况是向用户介绍图书的历史、机构、规章制度和服务理念等，这让广大用户可以更全面地了解和利用图书馆的价值;新生指南是向新用户介绍图书馆概况、图书馆分布、开放时间、借阅规则和馆藏数据库介绍等其他一些服务项目;用户个人信息服务是在网站上可查询个人的借阅情况:资源动态是齐大图书馆发布图书馆新闻、新资源开通以及其他类型图书馆通知的服务，它方便了广大用户深入了解齐大图书馆的最新消息。齐大图书馆网站的咨询服务是向用户提供一个不受时间地点控制的服务系统，由此帮助用户获得所需要的信息;个性化服务是一种以用户为中心的服务模式，网站内设置“我的图书馆”栏目，用户可以通过用户的证件号码、密码进行登录。

二、齐大图书馆网站应用存在的问题

(一)网站组成形式方面。齐大图书馆网站首页不够突出个性，色彩搭配不足以给用户带来深刻的视觉体验，同时对宣传语、联系方式等这些信息量的存在不够重视;齐大图书馆网站的栏目设置有些不合理之处，例如:用户打开导航里的学科服务平台，原首页也被取而代之，而且学科服务平台的界面上并没有像返回一样的链接，如果用户不小心关掉此界面将无法很快返回齐大图书馆网站的首页上，这样也容易费时费力，减少用户对齐大图书馆网站的利用率。网站信息资源更新与图书馆内的不一致，没有随时根据图书馆内的情况推出相应的动态，这会造成用户不能够及时了解图书馆并使用图书馆内的信息资源。

(二)网站信息资源方面。一是齐大图书馆网站的信息资源基本都是直接购买的外建数据库信息资源，外购的数据库资源相比其他信息资源比例较大。例如:维普期刊资源整合服务平台、万方数据知识服务平台、中国学术期刊网络出版总库、施普林格(Springer)、北大方正Apabi 数字图书馆等。但是齐大图书馆网站的自建数据库相对数量就比较少。二是齐大图书馆网站的数据库资源缺乏特色，不足以展现学校的专业特色和资源优势与总体实力。并且数据库的开发不够具有深度，对某些专业涉及的范围不完全。三是齐大图书馆网站在电子资源的检索上没有一个统一的检索平台，用户只能对每一个数据库进行分别的检索，这样费时间费力气，并不便于用户的利用。

(三)齐大图书馆网站的信息服务方面。一是从齐大图书馆网站的在线咨询服务上来看，只采取了时效性较弱，不够便捷的留言和电子邮件的咨询方式，不能够实时在线咨询，没有常见问题的自动解答，所以用户描述问题后需要一定的周期才可以获得回复，除此之外，在齐大图书馆网站上也找不到其他可以与图书馆网站进行互动的方式，所以在齐大图书馆方面，它不能快速了解用户的问题或观点，没有做到与用户间的实时交流与互动。二是齐大图书馆网站登录“我的图书馆”后，不具备用户个人的设定、学科、偏好、使用类型等的个人特性;不能够个性化地提供信息服务，无法根据用户自己的兴趣爱好与需求制定用户所需要的信息资源和服务;没有做到更加智能地向用户推荐与用户相关的信息资源。并且齐大图书馆网站的信息资源服务是针对群体用户的，这样对于个体用户来讲，一些信息资源对个人来说是不具备任何价值的。三是齐大图书馆网站的使用指南比较枯燥和乏味，用户的兴趣和积极性不能得到很好的调动，缺少生动性和互动性。用户对图书馆网站的信息资源不能高效利用，这影响到齐大图书馆网站的教学功能的发展。四是齐大图书馆网站的服务宗旨或目标并不明确，建立图书馆网站的目的就是更好地为用户进行服务，应该有更明确和具体的服务目标，而其并没有真正树立“以人为本，读者至上”的服务理念。

三、齐大图书馆网站应用的对策

(一)合理规划齐大图书馆网站。一个好的图书馆网站不只是普通网页的简单组合，它应该存在一定的设计理念，它要准确快捷地为用户提供查询、检索等功能，真正为学校的教学和科研建造好的信息网络环境。

1．优化设计网页。图书馆网站应该体现出图书馆的文化底蕴和学校的特点与优势，页面的设计应该具有自身的特点，主题要鲜明，结构要清晰，语言要精练。并且网页的版面布局要做到统一的风格，并合理选好色调。

2．加强网站的更新和维护。图书馆网站的更新和维护是网站的后续保障，做好网站的更新和维护才能不失去网站存在的意义。图书馆网站的存在不是一蹴而就的，应在网站基本的应用实现以后，在原本的内容和形式上进行不断的维护和更新，并且还应当定期的检查，及时更新已经过期的信息内容，及时调整图书馆网站的界面结构。所以图书馆网站应该对网站的更新和维护产生足够的重视，及时更新网页的内容，才能展现网站的新颖性，更好地使用户对图书馆网站产生吸引力。

3．合理规范栏目设置。图书馆网站中有些没有返回主页的链接的情况要进行修改和补充。另外存在点击按钮是空链的现象要及时进行内容补充。要充分展现齐大图书馆网站内容的丰富性，而不是给用户一种不充实的感觉。因此，网站栏目的设置要从用户的角度出发，从而方便用户的检索和利用;图书馆网站的目录结构和链接也要遵循清楚有序、条理明确、主次合理的规则;栏目的名称和归类要规范和统一;应建立合理的转换链接，实现灵活的返回和转化;去除空白页和空链接的现象，才能提高用户利用图书馆网站的积极性。

(二)丰富齐大图书馆网站的信息资源。图书馆网站的信息资源是图书网站的核心价值，图书馆网站拥有丰富的信息资源是图书馆网站应用的前提和基础。如果不能不断给用户提供信息资源，那么图书馆网站是没有任何意义的，对用户来说也就失去了一个图书馆网站的价值。

1．合理选购数据库。图书馆网站的外购数据库是网站提供信息资源的主要途径，所以图书馆网站应该加强对外购数据库的选择，有针对性地选择具有学术性和权威性的数据库，并且根据本校的图书馆特色和专业学科适合本校的师生，还要弥补学校文献种类不全的问题。

2．积极开发网络信息资源。因特网在当今社会是非常普及和重要的，包含着不同领域的信息资源。图书馆网站可以充分利用这一巨大且宝贵的信息资源，进行搜集和整理，作为图书馆网站的信息资源供用户使用。

3．加强自建数据库的特色开发。图书馆网站应该把自建特色的数据库资源设为重点，加强自建数据库信息资源的开发。齐大图书馆网站应该有选择、有计划地根据本校特色的科研和教学，整理相关信息建立特色的数据库。还要对数据进行深入的加工和处理，才能实现信息资源更高的价值。

(三)完善齐大图书馆网站的信息服务。图书馆网站应该打破保守封闭的服务模式，把被动的服务模式换为主动的服务模式，体现灵活多样的信息服务。

1．加强用户互动。齐大图书馆网站是为广大师生服务的，因此用户的意见和建议是齐大图书馆网站改进的更大动力，怎样完善服务功能，提高服务的水平，这应该作为齐大图书馆网站思考的问题。齐大图书馆网站应该加强与用户的交流和互动，及时解决用户的疑难问题，从而发现问题才能更好地改进问题。

2．加强个性化信息服务。齐大图书馆网站应该加强个性化的信息服务，齐大图书馆馆员也应该具备较高的分析和管理信息的能力，这样才能合理指导用户使用图书馆的信息资源。图书馆网站在提供个性化信息服务的同时，应该对信息资源进行个性化整合。也可以根据用户的特征和兴趣，向用户推荐自己可能会需要的信息资源。

3．强化咨询服务功能。先要认识到网站的咨询服务功能在齐大图书馆网站服务中的重要性，齐大图书馆网站应该积极支持和加强图书馆网站的咨询服务的开展和运行，实现用户的实时在线咨询，使用户可以更快更好的解决所遇到的问题。当用户遇到问题时，齐大图书馆网站也应该积极的解决用户所面临的问题，而不是视而不见。并且在用户提出问题遇到问题的过程中，齐大图书馆网站也应该不断总结经验，改善服务的水平。

4．强化服务意识。齐大图书馆网站的信息服务人员应该树立一定的创新观念和服务观念，自觉运用新观点去强化服务意识，要围绕着信息服务的创新体制进行某些变革。图书馆网站是为广大用户而存在的，所以应该不断满足用户的信息需求。

四、结语

总之，一个好的图书馆网站对广大师生来讲是一个提高自身学习能力的机会，促进了信息的交流，对于齐大图书馆网站的发展有一定的意义与实际价值。