护理风险管理在新生儿科病房中的运用

廖卫华　丁静　吴宏丽　徐慧颖

(广州市南方医院新生儿科　广东　广州　510515)



护理风险管理在新生儿科病房中的运用

廖卫华丁静吴宏丽徐慧颖

(广州市南方医院新生儿科广东广州510515)

【摘要】目的：探究新生儿病房中采取护理风险管理的措施的效果。方法：选取2014年3月-2015年5月收治的76例新生儿采取相应的护理措施，随机分组，实验组42例选择风险管理的护理模式，对照组34例患者给予常规的护理措施，对两组新生儿的护理效果进行对比观察。结果：实验组护理满意度为95.24%，对照组护理满意度为82.35%，差异较大，有统计学意义(P<0.05)。结论：因为新生儿的身体情况没有完全发育，因此出现意外情况的几率较大，为其采取护理风险管理，能够及时发现潜在危险因素，促使护理质量的提高，减少护患纠纷，提高患者及家属的护理满意度。

【关键词】新生儿病房；护理风险管理；护理效果

新生儿病房属于高风险的科室，患儿的身体机能较差，病情发展快，有没有语言和行为能力，因此护理的预见性较差，尤其在护理中容易有纠纷事件的出现，因为家长对孩子的过度关心和爱护，对于患儿的身体不适，很容易引起家长的不满。所以新生儿科的护理人员，一定要对各项管理制度严格执行，规范操作流程，特别是查对制度，避免其出现安全危害，尽量避免护患纠纷的出现。护理风险管理主要是对经济损伤的风险进行合理评价，选择积极的应对措施，减少更多的经济损失，避免法律诉讼，达到安全保障。选取2014年3月-2015年5月收治的76例新生儿采取相应的护理措施，现报告如下。

1.资料和方法

1.1 一般资料 选取2014年3月-2015年5月收治的76例新生儿采取相应的护理措施，实验组患者42例，男性24例，女性18例，平均胎龄：(37.15±2.76)周，14例为新生儿咽下综合征，16例为新生儿窒息，7例为早产儿，5例为其他。对照组患者34例，男性20例，女性14例，平均胎龄：(37.08±2.67)周，12例为新生儿咽下综合征，12例为新生儿窒息，6例为早产儿，4例为其他。两组患者的身体资料没有较大差异，无统计学意义(P>0.05)

1.2 方法 对照组患者选择常规的护理措施，实验组患者选择护理的风险管理，具体措施如下，

1.2.1 成立风险管理的团队 新生儿病房要有专门的风险管理小组，制定抗风险的应急预案，并不断进行完善，定期组织护理人员进行医疗事故处理方法的学习，有助于法律知识的提高，强化其风险防范的意识，在规章制度的遵守上更加严格，创新服务理念。养成良好的工作习惯，即使工作任务再繁重，也要保证护理记录的准确性和真实性，对护理文件的书写质量要严格控制，定期抽查，一定要保证书写的规范性，可以更好避免出现医疗纠纷，减少护理的投诉。

1.2.2 定期培训 在安全管理中，护理人员要熟练掌握更换尿布、配奶、婴儿沐浴、喂奶、测体温、脐部护理等基础的护理项目，保证患儿的安全性。同时护理人员要和患者家属进行积极有效的沟通，指导其做好对新生儿的护理措施，有利于身体健康的恢复。还要针对护理人员对各项知识的掌握情况，进行理论知识和操作能力的考核，若患者的成绩不及格，要给予严格的培训，全部通过后才可重新上岗，对护理人员的培训教育为持续进行的，促使护理人员的总体水平得到全面提高。

1.2.3 制度和设备管理的完善 针对三查七对、交接班等制度要严格落实，对重点的人群和时段要形成全方位管理，针对风险管理，对护理的人力资源合理调配，采取弹性的排班制度，采取分层管理，完善分级的优先机制，将绿色通道的作用可以发挥的淋漓尽致，从而可以对危重患儿给予及时抢救，促使工作效率的提高。护理人员还要对医疗器械进行定期的检查、维修，使其一直处于良好的状态，避免在救治中有设备故障的出现，保证护理安全。避免医院的感染现象。定期进行大扫除，将病房的地面、门窗、医疗器械都给予消毒，保证室内环境的舒适清洁，保持无菌操作的原则，每天对护理物品以及奶具要采用高压灭菌。

1.3 统计学分析 对本文所得实验数据均采用SPSS 13.0统计学软件进行检验，所得计量资料采用t检验，所得计数资料采用X2检验，以P<0.05为有统计学意义。

2.结果

实验组护理满意29例，占69.0%，护理一般11例，占26.2%，护理不满意2例，占4.8%，护理满意度为95.24%；对照组护理满意13例，占38.2%，护理一般15例，占44.1%，护理不满意6例，占17.6%，护理满意度为82.35%。实验组患者的护理满意度明显大于对照组，差异较大，有统计学意义(P<0.05)。

3.讨论

新生儿的护理中有较多的安全隐患，而且家长对医疗知识较为缺乏，患儿 的病情又有较快发展，容易在护理中出现差错，一旦出现护理风险，就会对患者的身心健康产生不良影响，实验组患者采取护理风险管理，其中包括：成立风险管理的团队、定期培训、制度和设备管理的完善，明显减少了护患纠纷，提高护理满意度。实验组护理满意度为95.24%，对照组护理满意度为82.35%，差异较大，有统计学意义(P<0.05)。

综上所述，新生儿科病房采取护理风险管理，能够及时发现潜在危险因素，减少护患纠纷，提高护理满意度，效果显著，可广泛推荐。

参考文献

[1]朱守容,张伟华,詹细珍,魏灵芝,陈李琳. 护理风险管理在新生儿科病房中的应用. 贵阳中医学院学报,2013,03：292-293.

[2]欧阳晓红,何茹,江新娣. 护理风险管理在新生儿科病房中的应用. 中国社区医师(医学专业),2011,36：274-275.

[3]杨冬林. 风险管理在新生儿科护理中的应用研究. 中国医药指南,2013,28：533-534.

[4]唐科文. 护理风险管理在新生儿科的应用. 中外医学研究,2014,25：95-96.

【中图分类号】R248.4

【文献标识码】B

【文章编号】1009-6019(2015)23-0257-02