浅析电力营销抄核收管理环节的提升

徐岚

（国网河南省电力公司开封供电公司， 河南 开封 475000）

浅析电力营销抄核收管理环节的提升

徐岚

（国网河南省电力公司开封供电公司， 河南 开封 475000）

抄核收工作的实际开展质量，对电力营销工作的质量状态有着重要影响，而想要促进电力抄核收工水平的有效提升，必须充分做好相关的管理制度建设和执行，本文针对电力营销抄核收管理环节的提升展开了简要的论述分析。

电力营销；抄核收管理；提升

尽管我国电力能源生产企业，在近年来持续处于不断发展壮大的历史进程之中，然而，针对企业性或者是居民用户开展的电表抄核收工作，却始终占据着我国电力能源企业营销工作体系的中心位置。电表抄核收工作的开展质量是我国电力能源企业，经济效益获取水平的直接反映指标，对于我国电力能源产业的发展具备深刻的现实影响意义，有鉴于此，本文针对电力营销抄核收管理环节的提升问题展开了简要的论述分析。

1 加强电力能源企业在电费抄核收工作方面的考核力度

1.1 加强针对工作质量水平的考核管理力度

为切实提升电力能源企业营销工作部门，针对电表抄核收工作质量状态的考核工作力度，应当创立并实施系统的考核工作指标体系，并将抄表工作数据准确率、实际抄表执行率、以及抄表过程中数据信息获取的完整程度和月末抄表工作实际完成比例作为考核体系中的主要指标项目。

与此同时，还要建立与上述考核体系相对应的抄核收工作差错事件考核体制，以及电费实际收取状态内部监察制度，在这两项制度中，可以具体围绕用户电费收取过程差错现象发生概率、用户实际用电量计量数据错误现象发生概率、抄核收报表数据填写与纪律错误发生比例等指标展开。

针对电费收取工作安全管理，以及电表抄核收工作差错责任的具体追究方面，要建立以地方性电力能源企业为中心的工作责任追究制度。确定间隔时间相等的周期性电费抄核收工作质量状态检查监督制度，根本规避严重电费抄核收工作事故的发生。

1.2 加强电费回收工作责任制度的落实力度

为保证电力企业营销工作部门能够按时完成用户电费资金的完整回收目标，各级地方性电力能源企业，可以建构和实施适合本地区电力能源营销市场发展条件的电费回收工作激励制度，并以此促进电费回收工作质量水平的提升。在实际工作中，可以根据电费回收工作人员的工作条件，为其具体确定以日、月、季、年为周期长度的工作进展状态考核工作方案，针对其实际承载的应收电费余额，以及实际电费回收率等工作质量考量参数展开动态跟踪监测，不断调动电费回收工作人员的工作热忱，提升工作质量水平。

2 电力营销抄核收管理环节的提升策略

2.1 做好电力营销抄核收工作的基本观念转变

针对电力营销抄核收工作的基本观念的转变，具体涉及客户群体，以及电力能源企业内部抄核收工作人员群体两个方面。

在电费回收工作的实际开展过程中，经常会出现客户欠费不交的情形，直接引致遭遇客户欠费现象的电力能源企业出现资金周转困境，影响企业实际生产经营工作效率水平的提升。在这样的清形下，电力能源企业的营销工作管理人员，应当制定并推行有效措施，改善客户群体的电费缴纳意识，使客户群体真切感知到及时充分缴纳电费，对自身日常生产生活的有序开展，所具备的重要意义，要针对不同用户采取彼此差异的电费催收手段，保证客户能够在有关技术处理手段的影响约制下，能够及时而完全地进行电费缴纳行为。

举例论之，可以针对缺乏良好电费缴纳信誉度用户群体，实施预付式电费缴纳结算制度，推行电费余额储值卡制度，将电力能源企业的“供电”模式，转化为“卖电”模式，敦促客户真切认知电力能源企业在供电工作控制层次的主动地位，转变客户以往存在的消极缴纳电费的心理基础。针对经营效益状况相对较差的企业性电能用户，电力能源企业可以对其实行以季度为周期的抄表工作制度，并与相关企业的主要负责人，签订电费按时缴纳承诺书，并通过这种方式，有效缩短电力能源生产供应企业应收电费资金的回转速度，在防止出现恶意拖欠电费现象的同时，改善电力能源企业的资金周转效率。

电力能源企业抄核收工作管理人员，要对自身秉持的管理工作指导思想进行适当转变，要逐步贯彻“以人为本”的现代性管理思想。在管理制度的制定和执行过程中要给予抄核收工作人员充分的人文关怀。

2.2 优化针对抄核收工作人员的基本管理制度

电力能源在提升营销工作体系下，电表抄核收工作管理质量水平的过程中，应当充分关注和发挥电力企业基本管理制度应用发展潜力，结合《电费预警及风险机制》、《电费回收考核体制》，以及《大客户动态跟踪体制》等已经发展成型的技术规范文本，在不违反现行法律法规条文体系，以及电力能源企业现行管理制度的基础上，逐步提升电表抄核收工作人员的薪资收入水平，以及福利待遇标准，有条件的企业可以将员工的奖金收益水平与电费回收率相挂钩，促使员工工作热情的大幅提升。

3 结语

针对浅析电力营销抄核收管理环节的提升问题，本文从加强电力能源企业在电费抄核收工作方面的考核力度，以及电力营销抄核收管理环节的提升策略两个角度展开了具体的论述分析，做好电力抄核收工作，对于我国电力营销工作质量水平的提升具备重要的促进作用。

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F426.61；F274

A

1003-5168（2015）11-174-01