供应链管理及若干关键技术的研究与应用

江春

摘要：随着市场竞争的日趋激烈，用户的需求也呈现出多样化的趋势，这种情况下，供应链应当以怎样的方式适应新的竞争环境呢？答案是快速反映市场需求、全局战略管理、高柔性、低风险等。文章介绍了供应链管理的内涵，讨论了供应链管理中的部分关键技术，同时指出了供应链管理未来的应用方向。

关键词：供应链管理；关键技术；企业内部管理；合作伙伴管理；客户管理 文献标识码：A

中图分类号：F274 文章编号：1009-2374（2015）11-0058-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.11.029

供应链管理又称为SCM（Supply Chain Management），其是一种在制造业出现全球化趋势之后提出的一种新的管理概念。近年来，经济全球化日益扩大，国际市场竞争日趋激烈，新产品的更新换代也愈加快速。面对这种形式，现代企业更加倾向于做好本企业的关键性业务，而把其他业务通过与全球企业建立合作关系来委托它们完成，而供应链管理所强调的快速反映市场需求、战略管理、高柔性、低风险等目标吸引了广大企业，目前，国际著名企业如IBM公司、惠普公司、DELL公司已经先后通过供应链管理在减低企业经营风险的情况下取得了更好的经济效益，这就更使得人们相信，21世纪的市场竞争中，供应链管理将成为企业成败的关键性因素。

1 供应链管理的内涵

1.1 供应链和供应链管理

供应链和供应链管理是两个既密切相关而又截然不同的概念，所谓的供应链指的就是通过物理设备、科技手段来将原材料转化为最终成品的过程中将一种物料运送到下一个地方的方法。当然，随着时代的发展，最初的供应链概念已经得到了很大的扩展，如现代学者将现代企业为客户提供额外的产品生产和服务也被认为是供应链的一部分。如果说供应链是一种物理上的概念，那么供应链管理则是一种信息上的概念，其主要管理的是企业在生产、供应、营销过程中的资金流、信息流和物流。例如资金流包括签订合同、执行付款计划等；信息流包括提交订单、跟踪产品的运输状态等；物流包括产品的运输、退货和产品的回收等。

1.2 供应链管理的概念

虽然从20世纪80年代就已经开始了对供应链管理的研究，但关于其定义至今仍旧无法确定，众多的学者对其定义是有所区别的，如美国的斯坦福全球供应链论坛将其定义为：从供应商、制造商到分销商再到客户的物流和信息流的协调与集成；而Phillip则认为：供应链管理并不单纯的是供应商管理的别称，相反，它是一种全新的管理体制，它最大的优势就在于其将各个企业有机的连接起来，从而增强了供应链的效率。固然，各个学者和研究团队对供应链管理的定义有所不同，但其本质是没有区别的，都是在强调一种集成的管理思想和方法，将提高供应链的效率作为基本目标。

2 供应链管理的关键技术

由于对供应链管理的研究重点和研究方法有所不同，供应链管理的关键技术也是有所区别的，笔者将供应链管理的关键技术分成两类：一类是供应链管理系统的实现技术；另一类是供应链管理的决策优化技术。其中供应链管理系统的实现技术不仅包括管理系统的研究与开发，更包括对整个供应链管理体系的研究，而供应链管理的决策优化技术则主要通过数学建模的方式来解决供应链管理中的决策问题，从而实现对供应链管理的更换应用。具体如下：

2.1 供应链管理系统的实现技术

供应链管理系统的实现技术主要包括两个方面的内容：一是管理系统的设计与开发技术。即根据供应链管理体系结构结合现代信息技术手段来设计相应的管理系统。在供应链管理诞生的初期通常使用Electronic Data Interchange技术来实现，这种技术很好地满足了当时供应链管理的需求。但是随着科学技术的发展尤其是互联网技术的发展，供应链管理系统的设计与开发已经逐渐地开始以互联网技术为基础来进行构建，比较有名的管理系统如SAP公司的mySAP.com等都是通过互联网技术来实现信息的发布与传输，从而实现各个企业的信息共享，完成协作。目前，专家学者们将目光瞄向人工智能技术，希望通过人工智能技术来实现供应链管理系统的自主决策，但从实际情况来看，这种技术不够成熟，无法大范围的推广使用；二是供应链管理的体系结构研究。严格的来说，供应链管理的体系结构并不属于供应链管理的关键技术，只是一种理论上的研究，但是由于其是供应链管理系统设计与开发的重要前提，因此笔者才将其视为供应链管理的关键技术。

2.2 供应链管理的决策优化技术

在供应链管理的过程中会涉及到一系列的管理问题，如生产决策、产地决策、运输决策、合作伙伴的选择决策等，决策的好坏与否决定了供应链的效率高低，因此一直以来都备受各个企业的重视。而供应链管理决策优化技术是通过数学建模的方式来为企业管理者提供更好的数据服务的一种技术。例如产地决策主要包括生产位置、仓库和货源三个内容，其对供应链的效率、企业的效益有着最直接的影响。如果仅仅依靠管理者的主观经验来进行决策往往会出现重大的失误，对企业造成很大的影响，这种情况下可以通过线性规划、启发式算法或者仿真等方法来进行求解，从而保证决策的正确性。此外，合作伙伴的选择决策可以通过招标法、直观法、数学规划与统计概率法来解决，生产决策可以通过排队论模型、网络流模型或者流体近似法来求解等。

3 供应链管理的应用趋势

随着科学技术的发展，现代社会已经逐步的开始进入知识经济与电子经济并存的时代，电子商务已经逐步成为了主流商务模式。所谓的电子商务指的是通过网络来进行生产、营销、销售等经济活动，其并不仅仅指依靠互联网技术来进行的商务活动，还包括利用其他电子信息技术来解决问题、降低成本、增加效益的商务活动。从供应链管理的发展趋势来看，笔者认为，供应链管理在未来将更多地应用于电子商务领域，如通过网络来实现对原材料的查询和采购，对产品信息的展示等。

3.1 企业内部供应链管理

在企业内部，供应链管理将逐步通过互联网技术来实现自动处理商务操作和工作流，同时增加对重要系统的数据的存取，以便于企业内部之间能够共享信息，共同解决客户问题。同时企业内部的供应链管理还能够更好地提高企业开展商务活动的灵活性，对市场的变化做出最及时的反应，为客户提供更好的服务。

3.2 企业与合作伙伴之间的供应链管理

在以往，企业与合作伙伴之间的联系往往是通过工作人员来进行联系，而这也导致了信息的延后性。而将供应链管理应用于电子商务时代的企业和合作伙伴之间，一方面能够保证信息的真实性和时效性，另一方面能够实现企业和合作伙伴之间在商务处理上连接起来，形成一个虚拟企业，共同为整体供应链提高增值服务。

3.3 企业与客户之间的供应链管理

目前，企业在网上开店已经是一种普遍现象，这种方式使得企业和客户之间的关系发生了重大的变化，企业和客户之间关系纽带已经不仅仅限于产品的销售，更多的是以服务的方式来满足客户的需求，这也需要供应链管理来进行相应的变革。通过供应链管理来整合企业的上下游产业，构建一个电子商务的供应链网络，消除传统供应链上不必要的运作和消耗。

参考文献

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[2] 尹聪春.有关供应链管理面临的问题及实施探讨[J].中国管理信息化，2014，（4）.

[3] 吴梅，郭旭娟.我国企业供应链管理发展现状及发展对策[J].知识经济，2014，（4）.

（责任编辑：秦逊玉）