移动金融:满足客户需求的新方式

汪其昌

在传统的金融服务中，客户要到各类金融机构的物理网点，通过面对面的方式获得各类金融服务，如查询、转账、支付缴费、汇兑、挂失等辅助金融服务，购买国债、理财产品、基金、外汇、贵金属、贷款、保险和期货等金融产品服务，但无法获得财经资讯、医疗导航、商旅服务等信息。由于移动信息技术和互联网技术的快速发展，3G、4G使得传输速度获得了极大提升，由此产生了一种新的互联网金融服务方式——移动金融。这是利用互联网技术和移动通信网络技术为客户提供服务的新型金融业务模式。移动金融不同于上述传统金融服务的特征主要在于以下几个方面

第一，智能终端是移动金融为客户服务的基础终端。智能手机和平板电脑成为最为常见的终端设备。移动终端不断取代PC终端，在互联网接入设备的比重不断上升，电子商务网站访问流量的比重不断上升。从图1来看，手机网民的数量已经远远超过非手机类网民规模。手机用户基础是银行、基金公司、券商、第三方支付、理财公司等金融中介提供移动金融服务的重要渠道。

在终端技术方面，当前最为热门的方向是可穿戴技术（W earable Tech），并已经取得了较大的突破。可穿戴设备有望在未来几年成为主流。目前智能穿戴市场主要以手环、手表、眼镜等产品形式为主。相对于智能手机，可穿戴设备在便捷性和智能化上有了进一步提升，是终端技术的一次新的飞跃。在携带方式上，可穿戴设备可以解放双手，只需佩戴在身上即可，可以长久佩戴不用取下，免除了人们忘记携带的尴尬处境，拓展了目前不便使用智能手机的场景。……