从服务创新角度谈高校档案部门“为”与“位”

□文/赵丽彬

（湖州师范学院 浙江·湖州）

正所谓“有为”才“有位”，高校档案部门应当更新观念，树立“以人为本”的观念，要变封闭、半封闭为开放，变被动为主动，以用户为中心，不断提升档案管理工作的效率，为档案信息使用者提供优质的服务。本文试从服务创新角度谈谈高校档案部门的“为”与“位”。

一、高校档案部门当前困境及服务工作中存在的问题

高校的中心工作是育人、教学、科研、学生管理等，当前高校档案部门在高校整体工作中处于“用起来重要”的处境，档案要到利用时才觉得重要，档案部门与高校其他职能部门相比，在性质上就决定了其特殊性，所以高校档案部门要在利用服务方面做好工作，以社会对档案信息的使用需求为导向，不断丰富和创新高校的档案管理模式。

档案管理工作存在一些不可忽视的问题，这些基础性的问题不解决势必影响档案服务利用的质量和效果。比如，全校档案意识薄弱，没有形成良好的档案工作管理态度，各职能部门和二级学院对档案管理工作的重视程度不够，档案管理人员队伍素质有待提高，目标管理和年度考核等工作有待加强。档案的信息化与高校工作的信息化不同步，档案服务手段跟不上社会需求。档案工作是以服务为中心的工作，失去服务的内涵，档案工作也就失去存在的价值。

二、创新服务，提升高校档案部门形象与地位

（一）创新档案管理理念，推进档案管理工作。观念是行动的最有力导向，因此档案管理工作的创新，要与时俱进，不断更新观念。……