层次分析法在医院后勤绩效管理中的应用

□文/王志成　孙鹏南

（吉林大学中日联谊医院吉林·长春）

层次分析法在医院后勤绩效管理中的应用

□文/王志成孙鹏南

（吉林大学中日联谊医院吉林·长春）

［提要］近年来，随着我国医疗行业的发展，各医疗服务机构对绩效管理的认识和重视程度越来越高。本文在对层次分析法及绩效管理概念作出论述的基础上，归述几项医院后勤绩效评估指标权重确定原则，并就层次分析法在后勤绩效管理中的应用实践进行探讨。

层次分析法；医院后勤管理；绩效管理；应用

收录日期：2015年7月2日

一、层次分析法及绩效管理概念界定

20世纪70年代初，由美国著名运筹学家萨蒂提出的层次分析法，是一种应用于网络系统理论和多目标综合评价的层次权重决策分析方法。层次分析法将定量分析与定性分析有机的融合在一起，通过对问题的多层、精准分析，判定影响管理层决策的关键性因素并将其制定成指标，从而简化问题，最后依据指标确定目的、准则以及方案等。决策分析法将决策关联要素划分为几个层级，对各层次指标进行分析和重要性排位，列出权重，以此为定量依据作出正确且有效的决策。这种层次权重决策分析法主要适用于构成复杂、准则繁琐且难以量化的决策系统，与决策者的主观判断及推理密切的联系在一起，一定程度上降低了决策者的失误率。而所谓的绩效管理则是指各层级领导和员工为了实现预定的组织目标，共同参与绩效的计划制定、考核评价、目标提升循环过程，一般意义上来讲，它也属于一种决策。……