对提升企业工程质量管理水平的思考

□文/何尔月 何申忠 何心耐

（福建省高华建设工程有限公司 福建·福清）

一、优质工程的基本范畴

所谓“优质工程”，简言之就是工程建设领域生产的“优质产品”。从20世纪80年代初国家设立“国家优质工程奖”开始，各地先后设立了多层次的优质工程评价体系，包括国家级优质工程、省级优质工程和市级优质工程三类。优质工程的评定倡导和注重工程质量的全面、系统性的管理，工程质量主要包括工程项目的勘查、设计质量和施工单位的施工质量以及监理单位的监理质量，是工程项目内涵和外延的具体体现。通过对获奖工程的表彰，鼓励建设单位用全面、系统、科学、经济的工程质量管理理念，组织勘查、设计、监理、施工等企业务实、创新，在保证工程质量的同时，提高工程建设的投资效益和各工程建设企业的经济效益，引导各工程建设企业通过参与工程建设和创优过程，转变工程质量管理和经营管理观念，促进勘查设计质量、施工质量和监理质量全面提高和持续不断地改进，推动工程建设行业工程质量管理工作的不断提高。

福建省优质工程又称“闽江杯”，是福建省建设工程最高质量奖，“闽江杯”优质工程创立20多年，已成为福建省建筑工程领域精品工程的标志，得到了政府部门的高度重视。为推进全省建筑业改革与发展，省政府在《关于进一步支持建筑业发展壮大十条措施的通知》中特别强调鼓励建设优质工程，要求大中型公共建筑、标志性建筑和政府投融资建设工程应积极创建优质工程，支持新建社会事业类省重点工程项目创建省优质工程奖“闽江杯”、省优秀勘察设计奖，争创中国建设工程鲁班奖、全国优秀工程勘察设计奖，着力打造精品工程。加快推进建筑业工程质量和安全生产工作的法制化、规范化、标准化进程。

为了进一步提高企业参评优质工程的积极性，福建省政府推出了优质优价政策，优质工程可获得增加费奖励，优质工程可获得的增加费以分部分项工程费和措施项目费为基数乘以相应费率计算，其中国家级优质工程为5%，省级优质工程为3%，市级优质工程1%，按照最高奖项结算。

二、企业创建优质工程的主要工作

工程质量是一个具有丰富内涵的概念，它既有一般产品质量概念所具备的内容，又因工程本身的复杂性和不确定性，具有更为广泛和特殊的内容，其影响力比较深远。对建筑业而言，创建优质工程已成为企业努力奋斗的目标，而创优质工程的过程控制，是企业自我提升质量管理的一个过程，逐步使企业认识到“百年大计，质量安全第一”的深刻内涵，推动企业加快技术创新和管理创新，提升企业质量及安全管理水平，从而不断提高自身素质，提升市场竞争力。

（一）确定目标。目前，工程都是招投标工程，工程中标后应立即确定目标，在确定目标前必须对图纸设计中结构以及装修等进行核对（核对的主要内容包括：结构是否合理，图纸装修到位等是否符合评优标准和相关强制性标准等），符合要求后确定目标，应立即成立创优领导小组、创优班组以及QC小组。创优小组人员的选择，必须由多年创优经验人员优先；班组选择是工程的关键所在，选择班组好与坏直接影响创优成果，所以在班组选择时必须进行调查，调查的内容包括创优经历（班组是否在那个优质工程有施工过），班组创优能力以及创优觉悟等（工程亮点以及细部是否到位等），择优录取，以确保创优工作顺利进行，保证创优成果。

（二）创优策划。创优策划确定了整个工程创优的基础和大纲，创优策划必须由项目经理亲自主持，项目总工负责全面组织，各专业质量和安全人员全程参与，主要策划各分项的质量安全目标、措施和主要技术管理程序，同时制定各分项分部工程的质量控制标准，为施工提供控制依据，策划工作必须包含总体策划、细部策划以及样板策划三个组成部分。

1、总体策划应确定工程质量目标、安全目标、方向、要求、奖罚制度以及管理体系和标准要求等，形成书面指导文件。

2、细部策划需要贯穿整个施工过程，细部策划包括施工图纸做法细化（结构对装修效果影响、排砖等管道排列位置、总体布局、细部节点做法、挖掘亮点以及特色的地方，管线排列设备布局合理性，使用功能和人性化的要求等）以及细小构件详图施工工艺做法等，必须做到按指导书施工。细部由大到小，细部工作好与坏直接影响工程创优效果。所以，细部策划必须由总工负责，全员参与，必须经过审核后方可执行。

3、样板区策划，包括样板区内的样板内容；有代表性、有特殊工艺以及操作工艺较难的样板等，样板区直接可以指导施工，以小带大，以粗做细的方法，确保创优工作成果实现。

此外，安全标化工地的策划也是创优策划的重要组成部分，主要围绕合理安排平面布局、材料堆放区域、机械设备使用率合理性、标化工地要求等进行细化，还有平面图、剖面图以及节点图等以及制定各分项分部工程的质量控制标准，等等。

（三）过程控制。现行工程施工质量验收是在“验评分离、强化验收、完善手段、过程控制”的指导思想下实施的。这就意味着项目必须建立相应的质量评价体系，项目的各项工作都要以创优质工程为核心，强化过程控制。

1、事前控制。一是在施工前必须组织全员参与，进行一次全面交底工作，交底内容包括工程质量目标、安全目标以及策划内容讲解；二是进入项目实施前，根据每个工序进行细致交底，交底的主要内容包括操作方法、主要事项以及文字说明、图纸说明，特别要注意的是，必须根据实际情况，应人而宜决定交底方法，比如施工班组图解能力较强，以图纸进行交底，有的班组文化水平较高，可以用文字说明，确保交底到位，提供样板间（包括有代表性的工序、特殊的工序等），开工前必须先完善样板间。

2、事中控制。进入项目实施阶段后，该阶段的过程控制直接影响到工程最后成品的质量，质量管理人员必须熟悉策划内容以及与实际操作有没有矛盾，做到心中有数，将矛盾消灭在萌芽之中，各工序必须派专人负责施工、监督、把关等，对于特殊工艺以及工艺较难的必须以现场进行操作交底，现场交底采用每天开始施工前进行交底，交底内容必须细致到能指导施工，特别要注意到在细部细化和样板区策划不能覆盖整改施工部分，还会出现存在问题，因此要做到“日事日毕，日清日高”，确保每个工艺达到质量目标。

3、事后控制。在施工中，对当天完成情况进行汇总，当天进行问题解决，一般在晚上进行交底，交底内容包括当天完成情况、存在的问题、已解决的问题、对问题进行攻关改进措施等。必要时对问题必须有图解和文字说明，对于难以理解的采用三维进行讲解，保证每个员工都能理解，每个工序完成后进行验收把关，每个工序验收必须有现场总工负责，参加人员包括上一个工序的班组和下一个工序的班组，验收内容包含除规范要求外的整体布局（包括排砖是否合理，细部是否到位，施工成品是否的特色和亮点等）以及施工工艺等，验收必须严格实行。

（四）加强培训。项目部成立培训领导小组，培训小组由项目经理任组长，技术总工任副组长，成员由施工员、安全员以及班组长等参加，每个星期组织一次到二次全员参与学习，每个月聘请专家讲解和现场指导工作，项目开工前组织到外地优质工程参观学习，然后再阶段性地组织到现场观摩其他正在施工的优质工程项目。

（五）材料把关。材料是整个工程的关键所在，材料质量好与坏直接影响工程质量，所以在购买材料前必须到材料市场深入调查，货比三家，必须按质量要求购买材料，材料必须提供样品，样品必须从规格、品种、质量等各方面进行检验，检验合格后再根据样品进行进场验收，各种材料验收必须有专业人员参加，合格后方可入库和施工。

（六）一次成优。按照以上要求，企业管理网络健全，策划认真到位，精心施工，严格实行三个控制，工程质量基本可以做到一次成优。强调一次成优，主要基于两个方面考虑：一是“闽江杯”优质工程是福建省的最高奖项，如果工程前期实施没有到位，靠后期修补来处理，质量无论如何也无法达到事先策划、精心施工的效果；二是从经济方面来考虑，往往后期要修补到位，所付出的经济代价非常可观，是否划算值得探讨。

三、结语

优质工程体现的是项目团队所承担的工程建设质量的整体水平，要想使项目成为优秀的作品，就必须提前策划、精心组织、全面实施、认真总结，时刻体现创新意识和精品意识，才能创建优质工程。总之，工程创优，有利于提高建设各方的质量意识和责任感，有利于加强项目管理；工程评优可以及时地、客观公正地总结建设过程中的经验教训，展现出公司的综合实力，从而不断提高公司的社会价值和市场价值。实践证明，工程建设领域如能把创优活动长期地、健康地坚持开展下去，我国的工程建设水平将会更快地得到提高。■