制度软硬

□瓶儿

制度软硬

□瓶儿

提起制度，人们马上会想到宪法、党章、法律、公司规定、学校纪律等。但有一种制度，不是人大出台的，不是国家主席颁布的；没有成文，也无单行本，更不挂在墙上。

我说的这种制度，是立在地面上的。我给它起了个名：物理性制度。

喜欢旅游的人肯定知道，很多景点游乐设施的入口前，都用金属的、竹制的，或木制的材料，修成连续的S型回廊，少则两三条，多则七八条。游人要想进去享乐一番，须经过回廊，来来回回走上几遭，才能经入口进入。想出这个点子的人很聪明，不然，几十号甚至上百号人拥在入口前，你争我不让的，既没有秩序，也容易发生安全问题。

按理说，在每处公共设施前，想使用这种设施的人都要排队，先来先进，后来后进。这是规矩。规矩就是制度。但是，不知是中国人太多了，还是素质太低了，很多中国人没有排队的习惯，任你怎么组织、提醒都没用。这可如何是好？有办法。大家不是不想自愿排队吗？那我就强制你排队。上边说的S型回廊，就是强制性排队设施之一，你想加个塞儿很难。这样一来，制度就不再只是一纸告示，它有了形，能看见，能摸到，作用非常大。

不过，你若觉得有了回廊，就彻底解决了国人不爱排队问题，那就错了。机场也有回廊，但依然阻止不了有些人加塞儿。这因为机场的回廊由若干个隔离桩和长长的一寸宽带子组成，人只要一哈腰就能钻前头去。同为强制性排队设施，后者不起作用，至少说明，机场的强制排队设施是由软性物理材料做成的，不如金属、竹制或木制的材料那么坚硬和严密。

也许，机场该向那些景点学学了。但无论如何，这都是我们的悲哀。