找家酒店去结婚

◎李嘉文

找家酒店去结婚

◎李嘉文

中国人结婚是一件结合两个家庭的人生大事，基本上都需要提前一年来准备，个中的繁杂程度也许真的需要一套解决方案。上海“到喜啦”网站最早进入这一行业，是一个专注于婚庆服务的电子商务平台。

创始人娄轶曾经在SEGA（世嘉）工作过，有12年互联网行业经历。他的两位创业搭档是李文和梁娟。公司5月成立，7月上线，第一个月通过网络渠道就获得了五十多位用户，8月底就实现了盈利。在酒店和用户成交后，“到喜啦”可以提取7%到8%的佣金。

实现盈利的“到喜啦”并没有就此满足，娄轶觉得婚宴仅仅是一个入口。结婚是人生的重要时刻，人们对婚宴的重视程度自然不用细说，而结婚本身能够衍生出婚纱摄影、婚庆服务等商机，结婚之后喜糖、满月酒等所衍生出来的下游产业链也非常长。但是只有前期将婚宴服务做好，市场铺设得足够大，才能留住客户进入下一环节。

在“到喜啦”网站上，用户有两种方式获得婚宴酒店的信息，一种是通过搜索以及筛选功能自己查看酒店，另外一种是通过呼叫中心接受一对一的结婚顾问服务，这是60%的用户会选择的方式。顾问会询问客户的大致需求及准备金额，然后由他们帮助客户查看合适的酒店并联系酒店实地查看。

用呼叫中心这样的方式显得有些古老，并且带来了不少人力资源成本，但是在娄轶的眼中这是必须的，因为在结婚这件事情上用户的需求一直在变。

在地域上，“到喜啦”也在不停做拓展。进驻每一个城市之前，“到喜啦”都会提前做市场调查，比如南方以及长三角地区很注重吃，在婚宴上的投入比较大，但是在婚庆上会比较节省；而北方就不一样，北京的婚宴消费基本上是上海的一半，但婚庆消费是上海的一倍。

发展至今，在合作酒店的筛选上“到喜啦”还是保持着自己的原则：最好的10%以及最差的10%都不是目标合作商家。在同质化竞争中，它能跟酒店拿到市场最低价，保证了价格的透明度，从而确保自己的竞争优势。现在，全国与“到喜啦”合作的婚宴酒店已经达到了4000家。

（摘自《第一财经周刊》2015年第29期 图/慢果）