减少仪器临时停机时间，帮助客户提高效率

Leica Microsystems

减少仪器临时停机时间，帮助客户提高效率

Leica Microsystems

Leica Microsystems是一家世界领先的显微镜和科学仪器公司。该公司生产各种用于显微成像，测量和分析的应用程序。

公司也提供用于生命科学的各种系统解决方案，比如生物技术与医学，原材料的研发，工业质量保证。Leica Microsystems为组织病理学的研究人员和实验室带来了最全面的产品组合，包括每一步的理想产品，整个实验室的高生产率工作流程的解决方案。便达到问题预防的目的。结果，客户的产品极少发生停机，而且客户获得的服务更快生产力更高。项目小组为了募集用于这个计划的资金，就必须找出能证明这个服务转变可以优化仪器的正常运行时间和降低服务成本的证据。

挑战

Leica Microsystems之所以成功要归咎于它的创新产品和卓越服务。公司为了扩展其领导地位，着手开发一种用于共焦显微镜生产线和组织处理器生产线的较为主动的服务办法。

于是 Leica Microsystems项目小组开始寻找一种全球性软性，用以帮助公司从被动型服务公司转变成主动提供服务的公司。他们计划专注于避免停机，预测全球范围内的潜在问题以

解决方案

Leica Microsystems项目小组经过快速改造关于建造良好解决方案的想法之后就开始对几家厂商进行评估，还聘请了第三方调研公司进行基准研究。“市场上有很多厂商，但我们主要看重的是价格和性能，”Leica Microsystems欧洲区技术服务总监弗兰克·邦奇解释道，“PTC Axeda软件在众多竞争者中脱颖而出，而它也能满足我们所需要的要求—这对于我们来说至关重要。……