首例网购调包案，这样退货“太有才了”

青青

2014年颁布的新《消费者权益保护法》中，规定网购商品，自收到货品七天内，都可以无理由退货。但“有心人”却利用这个规则，调包上瘾。

上海一外企女白领，过去一年里，先后36次在京东上购买奢侈品，其中20次用在别处买来的假货进行退货，而留下真品，涉案金额19万余元。2015年3月2日，她被捕归案，成了首个利用此漏洞被追究刑事责任的人。她的作为令人唏嘘：这个毕业于同济大学的灰姑娘，被虚荣的“水晶鞋”套牢了……

每一个灰姑娘的梦想里都有一双水晶鞋。

2013年4月，周媛遇到了她心目中的王子。然而那一刻，她又有些自卑，朴素的穿戴都让她觉得丧气。

周媛1990年出生于上海市。幼时，她一直跟爸妈挤在狭窄的家里。爸妈常吵架，稍一动静，她便无处安身。从初中到大学，爸妈多次离婚又复婚，家庭的离析让她感觉不到温暖，而她，也渐渐成了默默无闻的灰姑娘。

2008年，她考上同济大学日语系，命运转向光明，然而家境优越，长相靓丽的女孩被男孩环绕，她的自尊再次被刺痛。大三时，周媛在校外打了多份零工赚钱来维持日常，同时她也渴慕有个“高富帅”能带她走出目前窘境。2012年，周媛进入一家日企工作。那个搭救她的男孩依旧没有出现。亲戚朋友的介绍，让周媛有点心灰意冷。相过几次亲，对方条件要么工作普通，要么长相普通，远达不到周媛的要求。周媛心有不满，她眼见几个女同事都跟“富二代”、“官二代”在交往，每天装扮华丽，更加不平衡了。她痛定思痛：灰姑娘找到王子还要水晶鞋呢，不然连舞会都进不去，谈何遇到王子？之后，周媛改变策略，每个月的工资，她几乎都用在了购买鞋子包包化妆品上。2013年2月，一个身家千万的大老板主动追求她，还在情人节送花和名表给她，但是被周媛拒绝了。她心中窃喜策略生效，但又觉得他不是自己的菜。

2013年4月，让周媛眼热心跳的人终于出现了。那天参加日企产品展销会结束后，她打不到车，这时一辆宝马车停在了她身边，然后出来一个男士，问她需不需要帮助。她有些警觉。对方说，他刚在展销会上见过她，并递来了名片。她看了名片，刘鹏，一家日企高级顾问。她将信将疑，但又觉得对方很诚恳，便开门坐到了副驾上。当晚，周媛安全被送回。周媛朝他挥手再见的时候，突然觉得或许缘分降临了。

晚上，周媛主动加了他的微信。很快两人无话不谈。周媛说要请客感激他那晚的“义举”，刘鹏也答应下来。“五一”假期，周媛就约了刘鹏去徐家汇新天地吃西餐。当天，她打扮了很久。但是看着镜中的自己，周媛还是有些不自信。席间，周媛了解到，刘鹏目前还是单身。周媛怦然心动。刘鹏点了牛排。周媛也要了一份，却发现用不惯叉子和刀子。她有点尴尬。刘鹏发现后，趁她上洗手间的空当，帮她把牛排切成了整整齐齐的小块。周媛回来后，异常感动。她彻底被刘鹏吸引了。

恰好，马上是刘鹏的生日。周媛想送给刘鹏一个独特的生日礼物。不上档次的，周媛觉得送不出，网上淘来淘去，就淘到了一个万宝龙皮夹，京东正品价格在2500元左右。她看着正品的样式，记起淘宝上的同款仿品只要100出头。看起来一模一样，价格如此悬殊，周媛感到不可思议。她要下单时有点犹豫，毕竟她刚大学毕业，平日开销又大，身上了无积蓄。

正当周媛愁眉不展时，一个点子突然在脑海里闪现：现在的网购都可以7天无理由退换。可以把正品和仿品同时买回来，然后仔细对比一下看看到底有什么不同，然后再做决定。想完，周媛果断下了两笔单。很快，正品和仿品相继被快递送到。

在拆开比对后，周媛发现仿品和真品居然难有差别。虽然色差、做工、材料等各方面还是能看出端倪，但那要很毒的眼光且仔细辨别才行。周媛本想把仿品退回，把正品留下。然而她终于不舍那笔“巨款”。

当晚，不断纠结中，一个冒险的想法突然蹦了出来：“狸猫换太子”。如果把仿品退回卖正品的商家，他们会发现吗？抱着这个念头，她开始了行动。

退回后第四天，前期所付款项顺利回到了自己的账户里面。惴惴不安几天后，京东方面居然毫无动静。周媛激动不已。而那个皮夹却早已送到了刘鹏的手上，两人也因此完成了一次美好的约会。一切顺利得让周媛有种“忽如一夜春风来”的感觉。

第一次是惴惴不安，第二次则是故技重施了。

一个月后，周媛见风平浪静，便想再试一次，看这招是他们内部漏洞，还是自己侥幸。她想给自己买一个PRADA女士钱包。她在京东上买了红色的一款。

这次她又得逞了。一周后，正品的货款又如数回到了账户。而这次她淘来的仿品价格只要了80块。

周媛欲望的潘多拉魔盒被打开了。仿佛灰姑娘一旦穿上了水晶鞋，便彻底离不开了水晶鞋。

2013年12月，周媛又送给了刘鹏一条万宝龙的皮带。而这之前，她还为自己买了一个黑色的PRADA钱包和包包。在周媛虚构的奢侈梦里，她越来越自由自如了。而刘鹏对此完全不知。他看着这个曾经淳朴的女孩越来越浮华了，想要劝劝她。周媛却满不在乎说：“我自己的钱，怎么花都行。”刘鹏摇头叹息。周媛还没有止步的意思，既然是漏洞，这个便宜不占白不占。靠她的死工资，她虚构的奢侈大厦，很快就会坍塌。此后，她几乎每个月都保持着多单的退货记录，包括“7天无理由”、有划痕、有色差等理由，她的房间逐渐被名牌的包包鞋子衣服等填满了。周媛做这些的时候，她也心虚，说话做事都心不在焉。刘鹏和她在一起时，她总是慌神，而且前言不搭后语。2014年8月，刘鹏还是向周媛提出了分手。因为他发现她太物质，仿佛整个世界只有购物淘宝。然而刘鹏的离开，并没有让周媛收手。2015年3月2日，周媛还在下被捕前的最后一笔单。

其实早在2014年9月，周媛的频繁退单举动，已被京东的后台注意到了。最初，京东通过技术手段确认她有诈骗嫌疑。但是这个确认诈骗的环节非常艰辛。京东所有的奢侈品遇到退货，由配送员收回。配送员只要确认发票、物品完好、吊牌都在，就会收货。物品真伪鉴定需要时间，可能无法第一时间确认，即使确认，由于快递等中间环节多，无法证明就是买家调包，取证有很大难度。所以周媛误打误撞，恰好利用了这个漏洞，才能在长达一年的时间里安然无事。

可京东哪里甘心当“冤大头”！

2014年9月13日，在周媛下单的时候，京东在货品上固定了证据。周媛退货时，被快递人员偷偷全程录像，并在开箱检测时，证实了自己的猜测，周媛退的货物是假货。然而这个证据太过独立，京东并没有立即报案。此后，京东开始跟踪周媛的发货单和退货单。发现她频繁退换货的几乎都是奢侈品品牌，包含Dior、BV、PRADA、TODS等。直到2015年3月2日，京东搜全证据后，方才报警。上海长宁公安分局临空经济园区治安派出所接警后，经过细致的现场走访、信息比对和法务沟通，很快锁定了嫌犯周媛。

3月11日上午7时50分，侦查员前往周媛位于金钟路的住处，将正在退换名牌鞋子的周媛抓获。经检测，这双退货的鞋也是假货。当场，侦查员还从她家中搜出大量涉案的各类奢侈品鞋箱包。其中，最后一双皮鞋是她打算送给父亲的礼物。

被捕后的周媛对犯罪事实供认不讳，并表示她明知不对，可是虚荣的脚步让法律意识淡薄的她停不下来。目前此案正在进一步审理中。

对于这起特殊案件，大成律师事务所律师余英杰表示，目前中国用户信用数系统尚未完全建立起来，技术的革新有时伴随着法律的滞后，但无论何时，我们都不能心存侥幸，不能为了所谓的虚荣心去铤而走险，毕竟“天网恢恢，疏而不漏”。

（文中人物除律师外均为化名） □

编辑/肖 岚