基于单片机的银行排队系统设计

摘要：银行排队系统的核心是单片机。通过单片机实现银行排队系统的自动化，可以优化银行大厅内的环境，满足客户的业务需求，避免出现混乱的情况。文章以单片机运用为核心，对银行排队系统的设计进行了分析。

关键词：单片机；银行排队系统；硬件设计；软件设计；银行大厅 文献标识码：A

中图分类号：TP273 文章编号：1009-2374（2015）17-0032-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.17.016

目前，基于单片机的银行排队系统已经成为银行业务办理的重要项目，在银行业务服务客户中更体现出了其重要性。单片机表明了其在银行排队系统中的功能与作用，而且基于单片机的银行排队系统降低了设计的难度与复杂程度，更是提高了银行排队系统的准确性和可操作性。

1 基于单片机的银行排队系统设计方案

银行排队系统的功能性强，从客户需求到银行为客户服务的过程中可以分为六个部分，分别是：（1）客户操作模块，是指客户在银行取号机上拿取业务号码并等待业务办理；（2）显示模块，在银行大厅和各窗口上方LED或者液晶显示屏上显示正在办理业务的号码；（3）叫号模块，银行柜员操作模块，也称叫号器，由柜台工作人员操作，执行叫号服务；（4）智能排队模块，其为银行整个排队系统的关键，连接了银行和客户，此项模块可以检测到业务进度，合理安排业务柜台，同时协调银行中的柜台服务，提高银行业务调度的水平，执行人性化的叫号服务；（5）统计分析模块，主动存储统计银行工作人员的业务量，并进行特定的分析，更直观的展现业务量；（6）语音模块，其为整个排队系统提供声音提示和呼唤功能，及时通知客户到特定的窗口办理业务。

结合银行排队系统的功能，分析基于单片机的银行排队系统设计方案，如下：

1.1 显示设计

单片机在LED和液晶显示设计中起到控制作用，相当于控制器，配合驱动系统完成LED或液晶显示。单片机可以通过串行或8/4位并行的方式连接设备，如IR、DR，辅助存储器储存业务信息。

1.2 打印机设计

银行排队系统中采用的是热敏打印机，其内部有自带的单片机，在热感的状态下完成打印。打印机需要按照银行排队系统的标准接入，以便与各项设备连接使用。银行排队系统中的打印机设计，可以执行汉字、图形等指令，单片机提供了32K的缓冲区，设置通讯率为9600。

1.3 输入与指示设计

银行排队系统中的输入与指示设计，均采用了并行的方法，便于单片机的控制应用。基于单片机的输入与指示设计，其可保持同步的状态，即使锁存变低，也能确保系统数据的准确性，避免影响银行排队系统的服务功能和时效性。

1.4 语音设计

银行排队系统中的语音设计，采用的是独立的语音单片机，结合系统内的存储设计，完成语音播放。语音单片机为银行排队系统提供了多段播放的方式，利用语音单片机的可编程性，实现语音的智能化操作。语音单片机设计还要考虑银行排队系统的电路特性，降低单片机应用的难度，深化银行排队系统的设计和开发。

1.5 IIC电路设计

IIC电路控制银行排队系统的时间，保障时间的准确性。银行排队系统时间设计中，选用低消耗的单片机，促使时间设置具备可编程的特点，而且IIC电路设计在单片机的作用下，很容易接入排队系统内，满足各个接口的需求，实现标准性的时间控制。

2 基于单片机银行排队系统的硬件设计

银行排队系统的硬件设计对单片机的需求比较大，主要是规范硬件在系统中的应用方式。

2.1 主控制器

银行排队系统中的主控器，负责全面的系统控制，使用单片机AT89S52，同时接入相关设备，辅助银行排队系统记录客户的号码，还能辅助通信管理。银行排队系统处于自主化的运行状态，不需要工作人员看护，所以主控器成为硬件设计中的关键，为了提高单片机的性能，引入了看门狗设计，用于控制单片机的运行电路，确保单片机在银行排队系统内具有防干扰的性质，看门狗设计可以监控单片机的运行，根据单片机的运行状态设计复位输出。例如：银行排队系统主控制器中的单片机出现延时或卡机时，1.6s后看门狗并未检测到单片机信号，即会主动发送复位信号，促使单片机执行复位，以免影响主控器的运行效率。主控制器硬件在银行排队系统内的功能多，所以对单片机的控制要求高，必须维护单片机的运行性能，才能满足主控器的运行需求。

2.2 通信设计

银行排队系统中的通信设计，连接了系统内的多项模块，实现不同模块之间的相互通信。银行排队系统中有明确的通信标准，传统标准RS-232存在诸多缺陷，无法满足银行排队系统的需求，所以选用EIARS-485标准，提供10Mbit/s的传输速率。目前，银行排队系统设计中存有RS485通信网，拓宽从机个数，在此类通信结构中使用单片机MAX485，维持高效率的通信传输，满足1.2km的传输效率，而且单片机采用的是串行通信，有利于通信模块之间的匹配连接，除此以外，还需控制银行排队系统通信中的电阻，避免影响总线的连接效率，需根据通信硬件的模式，设计匹配的电阻，由此完善银行排队系统的通信设计。

2.3 显示控制

银行排队系统设计中的显示控制，是由控制器、显示屏两部分构成，通过单片机控制硬件的逻辑关系辅助银行排队系统的应用。例如：单片机DS89C420，其在银行排队系统显示硬件中发挥主控作用，提供高存储的点阵库，其可兼容微处理部分，提高显示控制的速度，单片机DS89C420在银行排队系统的CPU中发挥重要的作用，降低了CUP的处理时间，在很大程度上提高了显示控制的速度，而且具有稳定性的控制作用。银行排队系统设计中还包括单元显示控制，主要是在显示屏上设计单元化的运行模块，接收连接单元的信号命令，防止信号命令发生遗漏，保障银行排队系统显示控制的准确性，避免影响客户的业务办理。

3 基于单片机银行排队系统的软件设计

银行排队系统的软件设计，基本以模块化的方式存在，通过单片机对软件系统的整体进行控制，完善软件设计在银行排队系统中的应用。分析基于单片机银行排队系统中比较典型的软件设计，如下：

首先是由单片机构成的软件通信网络，软件编程的过程中需要严谨控制单片机的运行，促使通信网络完成以下协议：（1）执行命令代码，准确发送通信命令，积极控制银行排队系统的运行，提供高效率的软件通信；（2）增加从机数量，防止影响软件通信网络的质量；（3）防止软件通信中断，快速恢复通信网络的

模式。

其次是单片机在软件操作中的应用，因为银行排队系统的操作较为简单，所以单片机在软件中的编程也比较容易，按照银行排队系统中的软件功能进行编程设计即可，选择的单片机要符合软件操作，由此即可完成软件设计。

最后是通过软件设计控制显示输出，此部分对单片机的要求较高，单片机应提升软件对数据处理的速度，降低数据缓冲的时间，还要避免软件重复工作，以此来提高单片机在银行排队系统软件设计中的时效性，规范软件设计的应用。

4 结语

银行排队系统的功能多，其在单片机的支持下实现了多功能设计，满足银行窗口的业务需求。基于单片机的银行排队系统具有高水平的服务能力，优化了银行内的环境，最主要的是提高银行的形象，在客户群体中树立高端服务的形象。单片机在银行排队系统的设计中，体现了资源的有效利用，满足银行排队系统的设计

需求。

参考文献

[1] 滕丽丽.基于单片机的银行排队系统的设计[J].科技传播，2010，（22）.

[2] 杨兵.商业银行客户排队系统及其模型研究[J].计算机技术与发展，2014，（4）.

作者简介：胡雅清（1984-），男，广西南宁人，中建投科技股份有限公司广西分公司助理工程师，研究方向：银行金融系统设备维护。

（责任编辑：周 琼）