领导力是“说”出来的

2015-05-28 20:12
当代贵州 2014年35期
关键词:拍板经理人职位

刘澜,著名领导力专家,正道领导力中心首席顾问,北京大学中国战略研究中心研究员,北京彼得·德鲁克管理学院客座教授,曾担任《世界经理人》杂志总编辑、长江商学院案例研究中心副主任等职。

在《领导力十律》一书中,我强调领导力是“做”出来的——发挥领导力就是做十件事。在我的新书《领导力就是说十句话》中,我接着强调:领导力也是“说”出来的——发挥领导力有时需要“说”好相关的话。

领导力既是做出来的,也是说出来的。两者并不矛盾。

一方面,说其实是做的一部分。比如,我们要做“赞扬”这件事情,主要就是靠说,比如,说“你做得很好”,这时候,说就是做。

另一方面,说能够推动做。比如,“我能帮你做什么”这句话,如果酒店等行业的服务人员天天挂在嘴上,就能够推动他们进一步去采取帮助客人的行动。

还有一个方面,说其实能够推动你“想”,然后这个“想”又推动你做。比如,我们对自己的同事,如果你天天说这个人很不错,你就很可能会多去想这个人不错的地方,然后在行动上就会把他作为一个不错的人对待。

发挥领导力,需要说十句话。这十句话是领导力的口诀,它们在有些时候直接就是行动,在更多的时候,它们会提醒你怎么思考,怎么行动。判断一个人有没有领导力,最可靠的当然是观其行,但是,我们也可以听其言 。

比如,发挥领导力首先要说:“我来!”。但是,说这句话之前,你一定先要搞清楚:我来做什么?是来住更好的房子、拿更多的工资吗?当然不是。

曾经有个经理人问我:“在我的团队当中,每个人都想发挥领导力,我该怎么办?”我说,我从来没有碰到过每个团队成员都想发挥领导力的事情。为什么呢?因为领导力的核心是动员群众解决难题。发挥领导力是要去解决问题,而且是解决难题。在一个团队当中最常见的事情,是每个人都不想发挥领导力。

所以我对她说:“你说的很可能是这样一个情况,在你的团队当中,不是每个人都想发挥领导力,而是每个人都想当领导。”他们说的不是“我来发挥领导力”,而是“我来当领导”。

说“我来”,其实是说“我来承担解决难题的责任”。这句话对应“领导力十律”的第一律——承担责任。发挥领导力的第一步,就是承担解决问题的责任。为什么要给你领导职位?就是期待你解决问题,才给你这个领导职位。

你也可能说,我这个领导职位不是别人给我的,我自己创办了公司,职位是我自己封的。那么,你为什么要创办这个公司?你为什么要把自己封为总经理、董事长、CEO?同样是因为你给自己赋予了解决问题的责任。

即使你没有领导职位,但是你主动站出来承担责任,你就已经在开始发挥领导力。因此,说“我来”的第一种方式,是说:“让我来!”面对你的上级、面对你的平级,你可以说:让我来!你的部门、你的公司现在遇到一个大问题,大家都在那儿很发愁的时候,你可以说让我来解决问题。注意,是面对问题让我来,而不是面对好处让我来。

面对难题的时候,下级往往是要指望你的。如果这个时候你只会躲在最后面对下级说:弟兄们,给我上!这肯定不是发挥领导力。这个时候你可以主动说:让我来!

“我来”的第二种说法是“跟我来!”说“让我来”是你主动站出来承担责任,而说“跟我来”则更进一步,因为你要带动大家跟随你,你要有方向。汉语中的“领”和“导”,都包括指引方向的意思。领导者是指引方向的人。

“我来”还有第三种说法:“我来拍板!”领导力往往要面对一些艰难的决策。这个时候,我们需要领导者勇敢地站出来说:“我来拍板!”总要有人做最后的决定。这些决定不是很轻松的决定——很轻松的决定往往不是领导力的决定。有些处于领导位置的人,在面对艰难抉择的时候,故意把问题抛给大家,以民主为借口,议而不决,这不是发挥领导力。

“我来”还有种重要的说法:“我来改变!”领导者是要改变别人的人,但是你需要先改变自己。经常有经理人希望培训下属的执行力。我不止一次告诉这样的经理人:“如果你认为你的下属都缺乏执行力,那肯定是因为你缺乏领导力。”你需要勇敢地对自己说:“我来改变!”。

面对问题说“让我来”、“跟我来”,在需要担当时说“我来拍板”,通过说“我来改变”不断提升自己,这些就是发挥领导力的“我来”,是一个人有领导力的标志。(责任编辑/吴文仙)

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