宾馆智能化安全防范体系的建立

高伟东

摘要：科学技术的飞速发展对宾馆安全防范体系提出了更高的要求，随着人们出行目的的多样化，宾馆成为消费者异地旅途必不可少的选择；因此宾馆的安全程度成为影响人们选择的主要因素之一；再加上宾馆安全隐患具有隐性和显性两大特点，致使宾馆的安全防范工作变得更加复杂；在此我们提出构建智能化安全防范体系，使高科技在保卫工作中发挥重要作用。

关键词：宾馆 智能化安全防范体系

宾馆安全管理工作是宾馆实现可持续发展的基础和前提，其经营的根本目的就是向各类消费者提供必不可少的食宿行游等综合性服务，这一系列工作都需要以安全的环境和条件为根基；由于宾馆内外环境复杂并存在很多安全隐患，需要宾馆工作人员重视安全工作，努力构建智能化安全防范体系。

1 智能化安全体系建立的必要性

在此我们提到的智能化安全体系是指在宾馆的安全保卫工作中融入现代科技，提高安全管理的效率和质量，由于宾馆安全与科学技术之间的关系是相辅相成的，因此建立智能化安全体系是未来宾馆保卫工作的必然趋势。

1.1 信息技术背景下科学技术在宾馆安全中的应用

随着科学技术的飞速发展，信息技术的应用领域也越来越广泛，就拿酒店宾馆这一行业来说，日常工作中的营销、人力资源管理、安全监控等都需要科技的支撑；同时随着人们安全意识的提高，宾馆酒店的安全管理工作需要更上一个台阶，对宾馆安全管理人员来讲无疑是一大挑战；要求工作人员不但要有先进的安全管理理念，还要拥有科学合理的安全管理方法，来实现科学技术的综合运用，最大程度上发挥其重要作用；比如说，利用计算机网络技术建立完善的安全信息库、建立健全宾馆安全保障体系、对宾馆内实施全面的监控预警机制；利用先进的探测技术以及传感技术，对潜在的安全隐患进行防范；还可以利用材料技术，改进宾馆现有的安全设备，以提高整体安全管理水平。

1.2 科学技术是宾馆实现高效管理的有效工具

近几年来，科学技术的应用程度和应用效率逐渐成为衡量一个宾馆酒店是否标准化、安全化的重要依据，成为市场考核、评价竞争力的一大标准，逐渐融入到宾馆酒店的安全管理工作中，并成为其中的一项重要的组成部分。现代化进程的加快，要求宾馆安全管理逐步走向现代化，与电子信息技术、生物医学技术、空间技术、现代交通技术、自动化制造技术结合，实现宾馆安全问题的防范和预警、管控和处理、评估和恢复，共同创造安全、和谐的运营环境，主要表现在以下几点。

第一，科学技术通过提高宾馆管理水平以及管理效率来确保安全管理工作的顺利开展，例如：电子信息技术在宾馆管理中的应用，能够实现宾馆内部各部门之间的高效沟通，使宾馆擁有一套快捷、灵活的信息传达系统，大大降低安全管理成本。

第二，科学技术通过改善管理模式来确保安全管理工作的顺利开展，例如：工作人员在收集、处理、分析宾馆安全信息时可以采用现代信息技术以及通信技术，不仅实现了现代化办公手段，还大大提高了宾馆的安全风险抵抗能力。

第三，科学技术通过优化管理程序来确保安全管理工作的顺利开展，宾馆安全管理人员在一定的科技理论基础上运用适当的科学技术，实现宾馆人力、财力、物力的优化配置，对宾馆可能预见的安全风险进行科学预测和防范，将原本复杂多样的工作变得简单化，例如：宾馆设立的视频监控、出入口管控、入侵预警、防火防爆安检等电子设备，大大优化了宾馆安全管理程序。

2 如何建立智能化安全体系

2.1 科学技术支撑宾馆安全保障意识的建立

新的社会形势，使宾馆安全管理工作面临着新的挑战，因此不断提高安全保障意识是建立智能化安全防范体系的基础，提高管理人员的安全意识有很多种不同类型的方法，同时这些方法的运行都离不开科学技术的支持，宾馆管理人员可以通过计算机技术、电子技术以及网络媒体技术等针对安全管理问题开展培训工作，类似防火演习、地震演习、安全事故演习等，还可以进行现场模拟，使安全管理人员真正意识到安全的重要性，认识到充分利用科学技术是提高宾馆安全管理水平的重要措施；与此同时，宾馆管理人员还要通过各种培训和教育来提高工作人员的安全科技素养，充分利用手边资源，如新闻、广播、板报、互联网、电视等公共媒体，借此来传播安全科学思想，推广安全科学技术，宣传安全科学知识。

2.2 加强宾馆科学技术人才队伍建设

酒店的安全管理效率在很程度上都取决于工作人员的管理水平，智能化安全防范体系的建立也离不开专业人才的支持。

加强宾馆科学技术人才队伍建设第一步要做的就是改变传统对科技人员的管理方法，建立一套行之有效的、符合实际的管理激励机制；

第二步就是要开展各种科技培训活动，借此来提高工作人员的专业素养和专业能力；

第三步就是要在科技人员之间设立科学、合理的交流制度，鼓励宾馆安全科技人员之间多多沟通交流，共同参与科技项目的研究开发，掌握宾馆运行过程中的实际所需以及宾馆在安全管理方面的最新动态，提高宾馆管理人员的整体专业水平。

2.3 合理投入保障宾馆安全的研发资金和先进设备

智能化安全防范体系的建立需要不断研发新技术来弥补漏洞，我国宾馆酒店用于科技研发中的资金较少且来源单一，这就要求建立相关的资金筹集体制，努力实现多元化，从源头上改善投入短缺的现状；同时融合先进的设备，构成宾馆安全防范体系的左膀右臂。相关事实证明，准确、有效的安全预警，能够在很大程度上降低宾馆损失，而这就需要先进的技术和设备相互作用；通常情况下，先进的设备需要宾馆投入大量的资金，很多小型宾馆都不愿在安全防范上投资过多，但是站在长远角度来看，先进设备的投入能够大大降低未来的资源损耗，减少宾馆安全事故发生的可能性。

2.4 建立宾馆安全科学技术运行机制

科学技术日新月异，适于宾馆酒店行业应用的技术也层出不穷，但是，由于我国此行业的安全管理工作并没有得到完善的发展，在日常工作中依旧存在很多机制漏洞，会在很大程度上影响到宾馆安全水平，这也会在一定程度上限制科学技术以及先进设备工作的有效性，因此，在未来发展过程中，要建立健全安全技术的运行机制，并创设相应的岗位，提供人才、资金的支持，最大程度上发挥科学技术的重要性能。在此，我们不得不提出一些顾虑，宾馆作为社会构成中必不可少的重要部分，为了适应大众需求，就必定会有规模大小之分以及服务水平的高低之分，同时服务于普通人民群众的宾馆还是占很大部分的，而这些小型宾馆要想在降低成本的基础上实现高效安全管理工作，构建智能化安全防范体系，就需要加强业内合作，以最低的投入收获最大的效益。

3 结束语

智能化安全防范体系的建立是提高宾馆安全管理水平的关键，而科学技术的投入与应用是实现智能化和现代化的根本，科学技术涉及到宾馆管理的方方面面，因此智能化安全防范体系的建立也需要综合各部分的管理工作，本文在简要叙述智能化安全防范体系建立的必要性的基础上，从树立安全意识、加强人才培养、引进先进技术、建立运行机制这四个方面对如何建立智能化安全防范机制进行了阐述，希望能够为相关工作人员带来帮助和指导。

参考文献：

[1]李静.从合同责任到侵权责任：论违反安全保障义务的责任[J]. 湖南医科大学学报（社会科学版），2009（02）.

[2]孙韵清，徐婷姿.酒店保安盗开住客车辆发生交通事故之酒店责任[J].人民司法，2012（02）.

[3]包哲钰，罗彪.论预付费消费中的消费者权益保护[J].西部法学评论，2011（02）.