不要让技术成壁垒老人权益须照顾

家住朝阳区松榆里社区的张女士打进新闻热线65159063反映，现在交电话费和水费相当不容易，她的住家附近有很多银行代收水费和电话费，但是必须用卡，年轻人不成问题，但是很多老年人不会用卡缴费。她只能去松榆东里邮储银行缴费，但是那儿的网经常坏。

热线编辑联系了邮政储蓄银行松榆东里支行，工作人员解释，目前在多数银行交水电等费用都要办理所在行的银行卡，只有邮政储蓄可以现金缴费。他们那儿也可以办卡，但大部分老年人都不会用。

对于网络不好的问题，这名工作人员无奈地解释，大银行可以花钱添置相关的机器设备，但他们确实没有这个条件。

新闻热线接到过许多老人反映，称一些升级改造让他们很不习惯。我们常说科技改变生活，不过有时科技也会成为一种壁垒，把一些老年人拒之门外。对此，北京大学社会学系教授夏学銮评论说，先进技术有时对老年人可能造成了不便，最好能够以人为本，区别对待。对年龄大的老人，可以采取传统的方式。

夏教授已年过古稀，他透露他也会遇到对新技术不了解、不清楚的情况，不过家人给了他很大的支持，像交水费、电费等很多事情，都是家人帮他做的。

张女士也表达了心声，希望相关机构在提供服务的同时兼顾老人的利益需求，“制定政策的时候不要一刀切，社会不都是年轻人。”（10月18日）