结构性失业背景下高校学生情感管理问题及对策研究

摘要：结构性失业背景下高校学生的情感管理，应溶于高校的学生管理工作和教学工作、学生实践工作，重在激起大学生的情感管理意识和自我主动管理意识，从根源上应对结构性失业问题。

人具有丰富的情感，情感有时可助人成功，有时可使人落魄。如何管理个体的情感并充分满足其情感需要，充分发掘和调动个体的积极性和创造性，是现代管理面临的重要使命。情感管理是21世纪的新型管理观念，它不仅要求管理者正确地认识和控制自己的情感，而且还要求管理者善于理解、管理和满足被管理者的情感。有效的情感管理是感情投资，可形成组织的无形资产，助推组织的快速健康发展。

1　结构性失业背景下高校学生情感管理概述

大学生正处于人生认识相对模糊但追求又特别旺盛的阶段，想法多、挫折多，各类情感贯穿其中，但同时也存在由于不能有效管理自身产生的各类情绪和情感而导致各类事故频发的现象。高校迫切须要加强学生的情感管理。情感管理指管理者以真挚的感情，不断加强管理者与被管理者的情感联系和思想的双向沟通，满足被管理者的心理需要，激发其热情和积极性，化解消极和对抗情绪的一种管理方式。这需要高校管理人员在学生管理中关心大学生面对生活、学习中的各类事件时的内心真实想法及其伴随的情绪、情感状态，并采用科学的方法管理学生的情感，通过激励、引导等方式激发他们的主观能动性，最终通过学生“自管”来提高管理的效果。

高校在对学生进行管理和对学生进行考核时，采用指标与用人单位对学生考核时的使用指标错位，学校人才培养标准缺少和用人单位对人才界定的衔接，导致出现结构性失业现象。结构性失业是目前学生失业的主要表现形式，学生因为找不到合适的就业单位而产生各种挫折、焦虑、无助及迷茫情绪，而这些情绪的弥漫又会让学生对社会的公平性、和谐性及自身的命运产生错误的认知，这种错误认知导向又会让学生做出偏离社会正确航向的偏差行为。若伴随结构性失业产生的负面情绪和情感得不到有效的管理，会给学生的身心安全带来较大的破坏，甚至会破坏社会的和谐与安宁。有效管理学生结构性失业背景下所产生的情绪和情感是高校学生情感管理的重要内容。

作者简介：尹训红（1981－），女，山东泰安人，讲师，研究方向：危机管理、大学生心理健康教育。

基金项目：本文为陕西省教育科学规划课题——结构性失业背景下大学生情商培养的实证研究（课题编号：SGH13285）的阶段性成果

2　结构性失业背景下高校学生情感管理存在的问题

高校对大学生的管理，多局限于学生的学业成绩、就业率及相应的技能管理，在情感管理方面进行的研究，还不是很多且存在一些问题。

2.1　情感管理氛围欠缺，忽视学生的心理感受

结构性失业问题给大学生造成了很重的心理负担。在此背景下，高校若不为学生的发展、就业出谋划策，不为学生的挫折疗伤，而是还将聚焦点放在学生的就业率上，甚至有高校将学生的就业与学生的毕业结果“打包”处理，这将加重学生因不能成功就业而带来的负面情绪。人的心情受心理感受左右，成绩的取得受人的心情左右，若我们一味要成绩而忽视学生的心情和心理感受，则会背道而驰出现更为不利的结果：大学生的求知欲、上进心被抱怨和吐槽等消极行为所挤压，大学生的就业成功率越来越低，而大学生的破坏行为会越来越多，这不仅不利于大学生提升自身的综合素质，也不能从源头上解决结构性失业问题。

2.2　高校学生管理重“事”而轻“情”

人是高级感情动物，任何事情的发生、解决都与人的情绪、情感紧密相连。若管理不好“情”的因素，“事”很难做好。当代大学生多为独生子女，高校在对其进行管理时，只严肃要求他们将“事情”办漂亮，却忽视了当代独生子女的情感问题。虽然学生表面上能暂时满足高校管理者的要求，但长久下去却堵塞了学生的情感发展通道，导致学生的情感“淤积”，甚至在遭遇负面事件时超过个体的承受限度而喷发，造成很多恶性伤害案件。

2.3　管理者忽视了与学生之间的情感沟通

在当前体制下，大学生和管理者沟通交流的机会很少。高校管理者上班的时间与学生上课的时间基本相同，学生有问题、有困难的时候很难找到他们寻求帮助。研究发现，管理工作很难顺利进行的原因主要在于管理者与学生之间缺乏沟通和交流导致的，沟通是高校学生情感管理问题的症结所在。

3　结构性失业背景下高校学生情感管理的策略

结构性失业问题的解决不是在学生毕业时，而是从学校战略规划的制定和学校定位开始，从大学生进校时开始，从掌握我们大学生的素质特点和需求特点开始，更应从让大学生个体学会管理自己的情绪、情感开始，特别是要思考如何培养学生成长过程中伴随的情绪与情感的管理能力，以为学生的全面发展保驾护航。

3.1　指导大学生做好职业生涯规划和学业规划，激发学生的自我主动管理意识

结构性失业的产生，与大学生自身是否做好职业生涯规划和学业规划有很密切的关系。科学的职业生涯规划和学业规划，能引领大学生合理分配自己学习的时间和资源，也能引领大学生自己对照自己职业规划中的职位素质要求，主动动态调整自己的学习方向，合理消释自己学习中产生的挫折、迷茫与无助等情绪，自己调整自己的心态与情感，找到正确的前进方向和动力。这是大学生进行自我学业管理和情感管理的有效路径，同时也能让大学生合理评估自己在就业中的竞争力和优劣势，促进其积极的情绪和情感，促进自我身心的健康发展。同时，高校应营造适合大学生情感健康成长的“硬件环境”和“软件环境”。

3.2　管理者要溶大学生情感管理于日常管理工作中，“事”“情”并重

任何一个高校都有自己的规章制度，包括老师应遵守的制度和学生行为规范，这是学校管理工作能正常进行的依据，是管理者在工作中应该注意的原则性问题。须要指出的是，大学生的情感管理，不是在学校的管理中另辟通道，而是要溶于学校的各类管理之中，于解决问题中完成对大学生情感能力的培养。故管理者依章办事要讲究方式、方法和技巧，以实现更具影响力的处理和发挥情感管理的管理者榜样作用。因为，管理的最终目的是提高被管理人员的自觉性，大学生情感管理工作的落脚点在于促使学生自身提高思想觉悟，提高情感管理能力，自觉遵守学校的相关管理规定，有效处理自身遇到的各类情绪、情感问题，身心康健地生活、学习和工作。高校管理者于日常管理中发挥情感管理的作用，对大学生来说，是提高自身情感管理能力的生动一课。

3.3　建立有效的沟通渠道，拓宽学生的成长路径，激起学生的自我情感管理意识

作为学生情感管理工作的负责者，管理者要跟随时代发展的潮流，在传统的沟通渠道上开辟新的、便捷的、学生容易接受的沟通渠道。例如，我们可以用微信等现代手段代替原来的书信、面对面交谈等方式来和学生沟通。而且，现实交谈中，学生很可能对于比较尴尬的问题难以启齿，这就使交谈不具时效性，而网络沟通的特殊性则很容易解决这个问题，交流起来也会更真诚，这样就有利于及时发现并解决问题。同时，要学会鼓励学生在课堂之外，拓宽自我的成长路径。鼓励学生组成自我管理型团队，多参加综合的实践活动，借助实践活动的完整运行和完全自我负责制，锻炼学生的担当意识和自我情感管理意识，提高情商，促进学生的多样化综合发展和身心康健。

4　结束语

当前，结构性失业问题给大学生群体带来巨大的心理困扰，管理者更要恰当的运用情感管理，激发他们的主观能动性，提升他们的情感管理能力和情商水平，挖掘他们的潜能，促进学生的身心健康发展，从根本上解决大学生所面临的结构性失业问题。