用连结重塑人情机制

罗家德 谢以俭

未来的创业家将会从以事务为本的世界，跳入关系为本的世界，从经营实物到经营用户。这时，产品只是作为入口，而社群才是核心的商业模式。

然而，事务与关系、实物与粉丝、产品与社群，都是一体之两面，就好像量子力学中的“波粒二象性”。在较低维度上，“波”与“粒”是二元对立的，但在更高维度上，这两者却是统一的。在互联网思维中，事务与关系、实物与粉丝、产品与社群都是一而二，二而一的。

走过三年不平凡征程的小米，已经从当初的无名小卒成长为不容小觑的一支行业新军，并且用一连串的数字诠释了一个屌丝品牌是如何实现逆袭的。小米的粉丝也由最初的一百人，扩大到了如今的百万粉丝群，这时的小米就可以在没有中间商的情况下，节省营销的渠道，创造出最大的性价比。十万铁粉帮忙测试产品，百万粉丝帮忙做营销，而小米不用为他们支付任何薪水，这就是互联网时代下，“社群经济”无往而不利的力量。

《中庸》一书说出了中国人的管理智慧，其核心是自组织、阴阳相生相克以及动态平衡，这都缘自于中国是“关系社会”，中国人从根本上是重视连结与社群的。但是，从“乡土中国”的关系与社群，到今天网络上“社群经济”中的关系与社群，这中间有何不同？如何演化？值得我们深究中国人的关系管理。

连带划分下的中国社会关系

中国是关系主义导向的社会，人与人之间的格局呈现为差序格局，都是以自己为中心所推演出的，由内向外的一层层不同的关系连带。……