以『五民』载体建设强化群众观念

□王权



以『五民』载体建设强化群众观念

□王权

在前两年党的群众路线教育实践活动中，望奎县社区党组织以“民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为，民有所难、我有所帮”为目标，带领党员干部深入开展了以“听民声、察民情、帮民富、助民乐、解民忧”为主要内容的“五民”活动，大大强化了党员干部的宗旨意识，解决了大量群众迫切需要解决的问题。目前，虽然全党范围内的集中教育实践活动已经结束，但是在活动中形成的有效做法还需要发扬光大下去。

一、以民声为大，畅通渠道听民声。一是设立民声信箱。在各社区分别设立民声信箱，安排专人负责，每周五定期开箱，收集群众的意见和建议。二是开通民声热线。将社区办公电话向居民群众公开，以方便群众能够足不出户就可随时反映问题；实行24小时办结制，对通过电话反映的事情，能解决的及时上门解决，不能解决的说明原因，并告知其解决途径、方法。三是创建民声窗口。每个社区建立居民来访接待窗口，实行社区班子成员每天轮流坐班制，对来访居民必须做到“五个一”，即一张笑脸相迎，一句问候消气，一张座椅抚慰，一杯热水暖心，一个明确答复办理。

二、以民情为重，深入群众察民情。一是开展民情走访活动。通过划分包干区的形式，明确责任到人，各社区党员干部结合工作内容进行民情走访；建立《民情日记》制度，对走访经过、群众反映问题、问题办理结果和群众的满意度等内容进行全程记录，认真对待解决。……