慢性精神分裂症患者实施品管圈活动对提高护理满意度的作用

沈燕

【摘要】目的 分析品管圈活动对慢性精神分裂症患者护理满意度的影响。方法 选取我院自2011年12月～2014年1月以来收治的68例慢性精神分裂患者的临床资料进行回顾性分析。结果 实施品管圈活动后患者护理总满意度为（95.59%）明显高于实施前（86.76%），其差异具有统计学意义（x2=11.320，P<0.05）；实施品管圈活动后患者自理能力合格率（89.71%）明显高于实施前（75%），其差异具有统计学意义（x2=5.296，P<0.05）。结论 慢性精神分裂患者实施品管圈活动有助于提高患者满意度及自理能力，值得临床推广应用。

【关键词】品管圈；慢性精神分裂

【中图分类号】R47 【文献标志码】A

品管圈在临床护理的实施，就是在同一个工作环境中，相关护理人员自发的进行品质管理活动，进而形成的品管圈活动小组，以往的临床实践发现，品管圈活动在提高精神科护理工作质量、降低医院感染率、患者遵医行为等方面有着较好的效果[1]。为进一步探讨品管圈活动对慢性精神分裂患者护理满意度的影响，特对我院收治的患者临床资料进行回顾性分析。

资料和方法

一般资料：选取我院自2011年12月～2014年1月以来收治的68例慢性精神分裂患者的临床资料进行回顾性分析，所有患者均符合中国精神障碍评定标准和《中国精神障碍分类与诊断标准第3版（CCMD-3）》中精神分裂症诊断标准，男性31例，女性37例，年龄24～53岁，平均年龄（31.6±2.9）岁。

实施方法：

（1）品管圈理论培训：品管圈小组组成以自愿方式，圈内成员控制在6人之内，组长可由护士长担任，科护士长可担任辅导员起辅助管理作用。在实施品管圈活动前，组长可带领组内成员共同学习品管圈理论，掌握PDCA工作流程，之后开展小组活动可根据PDCA顺序并以循环的模式进行[2]。

（2）选定主题：品管圈小组可自行设计一份调查问卷，内容包括目前慢性精神分裂症患者所存在的问题和需要解决的问题，之后回收问卷，讨论和分析调查问卷中的问题，其中“患者的自理能力”得分最高，因此成为本次活动的主题。……