掘金积分大数据

韩璐

“招商20元才积1分，于是就改用广发卡。广发卡积了不到2万分，发现兑换不了什么，于是又办了民生卡。听说国航联名可以换机票，改用中信国航联名，18元/里程，现在才1400公里里程，15000公里里程才能兑换机票，到头来花了几万只能换个两三百的小家电。”

这是一位网友戏谑的信用卡积分经历，但恐怕不少人都有着相似的感受。

作为商业社会中的一种衍生品，积分的确影响着用户的消费习惯。可是，你有没有统计过，自己每年在不同领域、通过不同渠道的消费产生了多少积分？又在多大程度上实现了积分的权益价值？

积分就像熟悉的陌生人，时时刻刻在产生，可归宿顶多只是积分商城中那些锅碗瓢盆。

其实，如果将积分看作商家发行的虚拟资产，每年百亿量级的发放量所勾勒出的商业空间无疑是巨大的。平安万里通（下称“万里通”）首席运营官李荣智在接受《二十一世纪商业评论》（下称《21CBR》）记者专访时强调，积分“很小很轻”，却几乎可以覆盖每个人、每笔消费，线上线下每一种渠道。

只不过，积分的背后，需要价值掘金者。

对消费者来说，积分看着诱人，却有堵“难攒不易花”的高墙，其症结就在于积分零散且兑换不方便。李荣智坦言：“用户通常有很多积分，每笔额度很小又分散在不同体系内，兑换起来不方便也有各种限制。”

万里通的诞生便基于这些痛点。

2008年，平安集团内部孵化了万里通项目。李荣智回忆说，当时，平安集团董事长马明哲已经意识到积分的价值与商业机会，但究竟要以何种方式呈现，对于彼时的平安甚至整个市场而言，都未能预测到明确的方向，便以内生项目做试点。……