携程：要做更多领先的事

韩璐

2014年，在线旅游市场陷入价格战下的全行业亏损，携程在2011年曾以10.76亿的纯利一枝独秀，2014年净利润则滑落至2.4亿元，2015年一季度报亏1.26亿元，与之对攻最强烈的去哪儿，业绩更为惨淡，2014年亏损额超18亿元，与其全年营收持平。

价格战下，曾经高利润的携程，也进入了微利时代。但今年，梁建章也并未打算削弱价格战规模，每月数亿投入，丝毫不减促销力度。

在他看来，行业价格战有其必要性，却不能持久，“收入1块钱，恨不得亏2块钱”，烧钱换业绩，收入跟亏损持平，已经成为普遍现象。大部分在线旅游公司都为自己画了个利润大饼，指望先亏钱把客人抓来，未来迅速贡献利润，可事实上，一旦补贴没了，低价吸引来的客户也意味着低忠诚度。

故事说圆满没那么容易。梁建章直言，一旦资本市场开始发现，所谓亏钱拉客户这个不靠谱，一直没有盈利，股价就会持续下挫。 “平台终究要依靠服务来吸引客户，靠烧钱、亏钱争市场，客户并不一定忠诚，靠烧钱去赢，行业地位是不稳固的。”

这也是梁建章回归后，大刀阔斧内部调整，大举投资布局的重要原因。那么，经历了投资年、改革年的“大”携程要如何衔枚疾进？为什么大并购下又力推小团队作战？《二十一世纪商业评论》记者独家专访了携程CEO梁建章。

《21CBR》：包括艺龙、途牛、同程在内，携程投资很多产业链上的公司，怎么理解这种布局？

梁建章：他们是很好的盟友，基本上独立运作的，与携程有一部分是竞争，有一部分是协同。因为各自产品侧重点是不一样的，比如同程，在旅游、跟团游方面和我们竞争，但机票、酒店是与我们合作的；……