建议为站点管理员编印远教工作指导手册

秋原平

笔者到基层调研时，不少站点管理员反映说，现在远教工作政策性、技术性很强，需要参考学习的知识越来越多，涉及到具体运用要经常现找资料补课，费时费力。针对这一现实问题，笔者建议为站点管理员编印远教工作指导手册。这样做的好处有三：一是方便管理员工作，设备操作要领、简单故障排查技巧等一查便知。二是有助于学习培训。新同志上岗，工作手册就相当于培训指南；老同志进修，工作手册就相当于学习参考。三是通过明确标准、统一指导，加强站点的规范化管理。

编印工作手册需把握好五点。第一，内容要实用。必须紧扣基层站点管理员实际需求。或是远程教育方面的重要文件精神、站点管理方面的规章制度、管理员的基本职责；或是站点设备的操作要领、简单故障排查处理技巧、重要设备的保养维护知识、设备故障的报修流程；或是远教主管部门、有关单位相关工作人员姓名和联系方式；又或是远教管理、学用方面的典型案例精编。第二，形式要生动。手册直接服务于基层管理员，必须通俗易懂。文字编排要尽量醒目、灵活，便于阅读，并可适当添加一些图标、图表、图画，使内容更为直观。此外，还应多用生动、鲜活的群众语言，如编写琅琅上口的“工作口诀”。第三，大小要适中。从目前其他部门下发的类似性质的手册来看，大部头的“巨制”不如袖珍点的册子受欢迎。因此，远教工作指导手册应尽量制作成便于携带阅读的口袋书样式。……