信息系统运行效益评价指标体系的构建

刘晓婷 章淑丽 邵君辉

摘 要：信息系统运行效益主要是用经济效益来度量的。同时还表现出一定的社会效益。经济效益和社会效益包括多个评价指标，这些评价指标在衡量信息系统运行效益时，却起着举足轻重的作用，为管理者提供决策支持。

关键词：信息系统；经济效益；评价指标体系

一、信息系统运行效益概述

信息系统运行效益主要是用经济效益来衡量的，当然也表现出一定的社会效益，及其他方面的效益。经济效益可以理解为，通过社会的经济活动而获得的实际的经济利益，这种经济效益在信息系统运行过程中表现为，以其人力资源使用、设备损耗等各种相关社会生产资源的耗费和所取得的一定的经济收益之间的比较。信息系统的经济效益是指在信息活动中投入和产出的比较，它包括信息系统自身的经济效益和由于该系统的使用而产生的经济效益。

二、信息系统运行效益评价指标设计原则与意义

1.评价指标的设计原则

构建企业信息系统运行效益的评价指标体系，应遵循以下的设计原则。

（1）客观性原则：数字的推理演算必须客观真实的反映实际情况。信息系统运行效益的测算就是为了真实的反映信息系统运行的现状，以及预期可以达到的水平。在市场经济条件下，应努力实现经济效益和社会效益的平衡和统一。（2）可行性原则：任何数学、逻辑推理方法都是可以付诸实践，操作易行的。信息系统运行效益的评价指标体系的设计必须可以让使用者加以利用，客观的反映问题，得出其需要的较为准确的数据和结果，真正为管理决策提供量化的依据。……