河南灵宝联社抢占“一季度存贷款营销工作”制高点

齐胜利

新年伊始，灵宝市农信联社提出了“深入推进‘四大体系建设维度、倾力打造‘智慧灵信现代银行、努力实现农商行改革目标的战略目标，制定了抢抓一季度组织资金和贷款旺季营销工作系列激励措施，为2015年业务实现转型提质和改革发展开好局，起好步。

打造新媒体平台，占领宣传工作制高点。为了增强营销工作的针对性、穿透力和渗透力，联社高起点建设互联网官方网站、微信官方网站、微信公众平台、智能WIFI营销系统、多媒体广告机、LED等立体化宣传平台，快速形成辐射面大、渗透力强、吸引度高、百姓喜闻乐见的自媒体营销体系，迅速占领市场营销工作制高点。一是持续亮化官方网站，创建微网页，办好特色板块，图文滚动最新产品信息，提高客户点击率，让客户在掌中能第一时间了解到联社最新产品和综合资讯。二是积极打造微信平台，引导客户关注微信公众号，让客户随时了解到联社的新产品推送、营销活动、业务咨询、金融动态、网点查询、业务介绍、业务申请等，及时满足客户日益增长的服务需求，有效提升客户忠诚度和贡献度。三是扩大WIFI网络全覆盖，免密码方便客户登录，实现预约服务、网点查询和在线咨询等服务功能，为客户使用手机银行和办理网银业务提供方便。四是打造智能化信息发布平台，为基层布放15台多媒体广告机、10个多媒体电视机项盒，在城区繁华路口建成15处“警银亭”LED显示屏，统一纳入后台管理，统一信息发布，快速打通集线上线下、形象展示、业务营销为一体的产品和信息推送新通道。

挖掘客户潜力，实现首季存款业务开门红。一季度是组织资金工作的黄金时期，要求全员紧抓春节前后资金回笼旺季有利时机，全员营销，用心维护，抢抓中高端客户资源，实现首季存款业务开门红。一是制定了首季工作奖罚措施，充分调动全员工作积极性，迅速在全员中间掀起组织资金工作热潮，切实使组织资金工作实现新突破。二是牢牢抓住春节前后城乡居民大量现金回流、外出务工人员集中返乡、市场交易活跃等有利时机，大力开展“新春送福”、“五进三送两促进”、“优质客户回访”等系列联动性、组合式、捆绑式营销活动，满足客户个性化、多样化服务需求，增强客户存款的积极性和主动性。三是充分利用春节期间送春联、短信拜年、走亲访友等有利时机，做好农信社的优势宣传，提高农信社知名度，扩大影响力，赢得客户信任和支持。同时，发动全员力量，积极争取将各类财政性资金、项目性资金、行业资金和惠民一卡通、新农保、新农合资金吸纳到信用社。四是全面掌握客户资源分布情况，收集客户信息，建立客户档案，加强与客户联系，制定营销计划和服务方案，组建专业营销团队，主动上门服务，以有效举措发展新客户，挖掘新储源。五是落实人员分工，分层次做好客户维护工作。各社500万元以上的大客户，由各社主任和联社包社班子成员主动对接、重点维护。各社其他班子成员、员工要做好不同层次的客户维护、回访工作，尽可能满足客户的金融服务需求。六是进一步加快精品网点改造进度，快速增加ATM、POS机和助农服务点布设，全面开办微信银行、企业网银、个人网银等互联网金融服务，为客户提供更畅通、更优质的金融服务平台，提高客户存款归社率。

制定科学的营销计划，高效率做好信贷投放工作。要求各社克服惜贷、惧贷思想，找准目标客户、切实做到尽职调查、谨慎放贷，做到早投放、早受益、放得出、收得回。一是全面建立目标客户项目库，科学划分营销区域，主动上门对接目标客户，及时掌握客户资金需求，快速做好主打产品和特色信贷支持项目的贷款投放。二是加强客户经理队伍建设，严格落实淘汰机制建设，补充新生力量，提高客户经理主动营销、把控风险能力和贷款发放效率，为客户提高优质、高效、规范化的信贷服务。三是推行全员营销模式，充分发挥客户经理离客户最近、最了解当地情况的特点，加强与客户联系，为客户量身定做、满足客户需求的信贷产品，尽量提高客户的满意度，实现全方位、多渠道贷款营销。四是做好优质客户项目库的维护和拓展工作。积极同工信局、发改委、产业集聚区联系，明确责任人员，主动上门摸底调查，对符合条件的企业客户，要积极实施产前、产中、产后全产业链支持模式，提高客户满意度和忠诚度。五是全面推广运用“十大”品牌贷款，积极投放黄金质押、果园流转、城乡集镇门面商铺房抵质押业务，叫响“金燕快贷通”品牌，用高效率服务满足社会各阶层信贷资金需求。六是加强和党政部门和各有关单位沟通，积极支持重点客户、重点项目、民生工程、新兴工业项目、高科技产业项目等。严控房地产行业，杜绝向“两高两剩”行业发放贷款，不断优化信贷投向。七是加快生态图谱建设，建立综合营销平台，逐户上门走访营销，不断扩大服务覆盖面，巩固市场和地位。八是增强信贷风险识别能力，定期走访客户，定期召开贷后管理专题会议，做好重点领域贷款风险的监测预警等工作，提前消除风险隐患，推动信贷业务可持续发展。

建立激励约束机制，有效提高队伍战斗力。按照效益、质量、规模相协调的发展理念，兼顾存款偏离度监管要求，注重对存贷款日均和绝对额考核，逐月对全市基层信用社进行排名，按月兑现奖励和处罚，一季度底对排名在全市后三名且综合考核得分在70分以下的信用社领导班子进行集体免职处理。制定严格的激励奖惩机制，实行全员营销，加大奖励力度，让实干者踏实，让能干者富足。