时代e博的平台运营生意经

杨帆

围绕“时代e博”创新品牌，安徽教育网络出版有限公司构建了出版、阅读、教育三大服务云平台，集成了一个数字内容管理、投送、交易的综合性电子商务运营系统。

记不清从何年何月起，传统出版行业已不介意拥抱数字出版这个曾被自己视为洪水猛兽的新生事物。随着越来越多的内容生产者如同惊醒的兔子，快步急追以求弥补因贪睡而落下的差距时，却发现跑道上奔跑着的不只有乌龟，还有运营商、渠道商乃至BAT等互联网大鳄。对手在变，赛道也在变——“大数据”“媒介融合”“互联网+”……层出不穷的新概念也让置身其中的人多少有些摸不着头脑——自己究竟身处最好的时代，还是最坏的时代？

安徽教育出版社副社长、安徽教育网络出版有限公司总经理阮怀伟或许也曾是众多迷茫者中的一个。在2004年，由原新闻出版总署首批批准拥有互联网出版许可资质的安徽教育网络出版有限公司成立之际，谁都说不清数字出版的未来究竟如何。但阮怀伟和他的团队并不介意一次次摸着石头过河的尝试，经过多年的苦心钻研和对核心产品“时代e博”的打磨完善，从最初的手足无措到如今的成竹在胸，在纷乱繁杂的数字出版世界里，安徽教育网络出版有限公司已摸索出了一条适合地方出版的平台运营之路。

三大平台构成一个系统

距离“时代e博”正式启动运营已经过去了四年。四年间，阮怀伟和他的团队不断尝试着为用户提供出版增值服务、建立数字出版生态圈的模式。“在时代出版数字出版战略指导下，我们的布局可以概括为‘1+3数字出版工程。”阮怀伟说，围绕“时代e博”这一数字出版创新品牌，公司构建了出版、阅读、教育三大服务云平台，集成了一个数字内容管理、投送、交易的综合性电子商务运营系统，打造了颇具行业特色的数据库出版模式。

三大平台之中，服务于行业上游的作者和出版者，为整个系统提供内容的全媒体数字内容出版管理云平台“时代出版在线www.timeepub.com”无疑起着支柱的作用。“时代出版在线是一个以构建资源共享平台、实现多方合作运营为目标的数字出版平台，”阮怀伟表示，“它为作者、出版商提供数字内容版权管理、编辑加工、数据分析及移动投送系统解决方案。同时利用云计算、版权保护和新媒体应用技术，为数字阅读、数字教育领域的客户提供信息消费。”

阮怀伟认为，作者和出版者角色的重合是出版的未来方向之一，为了解决这一群体从编辑加工到内容投送的多方面需求，时代出版在线推出了数字书刊、智能题库、结构化资源和富媒体电子书四大编辑系统，并为内容所有者提供“淘宝式”自主运营服务——作者、出版者用开店的方式实现数字内容的自我管理、自我销售，使得平台商与使用内容的机构和个人通过自主采购各取所需。

以“引领低碳全民阅读、构建绿色书香社会”为目标的“时代书香在线www.timeebo.com”是时代e博启动最早的平台。因为书香在线采用的是机构买单、用户免费消费的移动图书馆模式，所以在其发展过程中，如何兼顾共性和个性的阅读需求是亟待解决的关键问题。在阮怀伟看来，出版单位习惯的笼统打包toB，必然难以针对用户的个性需求，而直接toC，在技术商们群雄逐鹿的电子阅读市场也不易站稳脚跟，因此他为时代书香在线设计的路线介于二者之间——针对某一个领域，为党政机关、企事业单位、街道社区、农村等特定群体提供数字书屋，开展符合其特色的阅读和出版活动。“随着全民阅读的深入，我们希望用户能真正通过平台发挥自己的作用，因此阅读平台的完善是接下来公司的工作重点，最终会以面向机构的落地个性化服务为主。”阮怀伟告诉记者。

“十二五”期间，教育部提出的建设“宽带网络校校通、优质资源班班通、网络学习空间人人通”和“教育资源公共服务平台、教育管理公共服务平台”“三通两平台”的教育社区信息化战略，为时代e博开拓在线教育市场创造了大好条件。依托安徽省教育厅批复设立的电子书包应用服务云平台“时代教育在线www.timeep.com”，阮怀伟和他的团队探索出了“B2B2C2B”的独特运营模式，为教育主管部门、学校和学生提供教学资源数字出版与技术应用集成创新。

何谓“B2B2C2B”？出版集团提供服务给学校或教育主管部门，依托老师良好的应用，再带动学生、家长对资源和服务的需求，正是这一模式的核心思路所在。“在线教育的许多环节都有人做得不错，但基于‘B2B2C2B的时代教育在线作用的是整个教育的流程。”阮怀伟表示。教育平台解决了资源和信息、内容和服务的“校校通”、“班班通”难题，并最终落实在移动终端上，根据用户的不同身份确定其具体需求、进而提供服务以实现“人人通”，产生商业运营价值。平台的另一大特点是双向：用户产生的数据会汇集在平台里，构成他日教育信息化和大数据分析的基础。不断转型升级的时代教育在线得到了安徽省教育主管部门和应用学校的一致好评。随着7月10日时代教育在线2.0正式上线，立足安徽、放眼全国的安教社正在改变在线教育的生态。

活出特色的战略布局

在阮怀伟看来，以数字技术和网络技术为代表的新技术已经对传统出版产业形成了巨大的挑战，加快推进传统出版社转型、更好地实现与新兴出版的融合发展，是传统出版企业的必经之路。这条路说起来容易，真走起来却并不轻松，要想顺利实现升级，关键是要活出自己的特色。“不要被外界环境所左右，而要根据自己的竞争力来决策。”阮怀伟如是说。

内容生产者进军数字出版，技术总是绕不过的坎，但阮怀伟认为，目前开源技术暂时还难不倒半路出家的出版人，扬长避短方为制胜之道。以时下最火的在线教育为例，每一个教育平台都没有得别的技术含量，最终决定产品成败的，还是要看创意是否更符合用户的需要。‘时代e博的成功，正是因为我们更符合地方出版的生态服务模式，讲白了就是更接地气”阮怀伟说，“我们和技术公司的本质区别在于我们不单提供技术服务，而是内容、服务、应用的综合体。我们知道用户需求的痛点，这恰恰是很多技术公司并不了解的。”

阮怀伟观察到，在线教育这张戏台上，过去唱得火热的多是技术公司，但是最近几年，出版者们正在扮演愈发重要的角色。出版者入行晚、技术底子薄，何以反能后来居上？这和他们多年服务教育、深耕内容所积累的优质内容与聚合资源的能力是分不开的。而身为地方出版集团，可以在此基础充分发挥区位优势，精准服务到每个单体的学校，“这正是我们做在线教育的原因。”

正是因为看到了身为地方出版的优势，使得时代出版把在线教育作为公司的发力重点，而安徽教育网络出版有限公司以平台运营为主体的发展战略，却是为了弥补自身存在的不足决定的。“时代出版过去有两大先天缺陷——没有发行、没有教材。”阮怀伟告诉记者，“利用移动互联网搭建从编辑到投递的平台，这两大问题就能迎刃而解。”因此早在时代出版上市的2008年，时代出版便确立了这一战略，并一直探索至今。

有多年发行经验的阮怀伟深知传统发行渠道下出版者与用户之间相隔万水千山的无奈，在他看来，在线平台最大的意义，就在于打破传统出版在物流和资金流上的壁垒，并把用户牢牢握在自己手上。“过去我们的服务是粗放的，无法精准的服务到每个读者，现在利用数字平台，一切服务都能更具针对性。”

平台建设的高投入，使得仅有这一主体还不足以克服发展初期遇到的诸多困难，而在主体之外，安徽教育网络出版有限公司依赖两翼，才能发展。这就是阮怀伟口中的“一主两翼”战略：以科技创新推动平台建设、吸纳政策支持；以内容增值实现现有资源的数字化转收。“在2014年之前，两翼对公司的支撑很大，随着公司实现了从传统出版企业向文化科技融合型现代服务业出版企业的转型，‘1+3数字出版工程日益成熟，在未来，平台运营将会成为公司主要的收益点。”阮怀伟说。

阮怀伟眼中的数字出版是一片自由竞逐的天空，每一个投身其中的出版者都应该是颜色不一样的烟火。“莫问时代是好是坏——脚踏实地，走自己的路，终有柳暗花明的那天。”